国际商务礼仪培训课件(PPT 56页).pptxVIP

世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项特质，就是礼节。

----拿破仑.希尔（美成功学家）;恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。

----孔子（《大學》第八篇泰伯）

;倘若给你三种人生选择;一、仪表礼仪;3V信号;第一印象;PMA(积极的心态）;TPO原则;西装;女性西装;二、形体语言;姿体礼仪;注视;OK手势;V手势;翘起大拇指;人体近身学;形体语言与外表修饰自测;你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人？

你与别人交流时手势是否过分？

你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗？

你是否不停地抖动脚，或扳指关节？

你和熟人说话时有没有身体接触？

你与人交流时是否离对方太近？

你的声音吸引人吗？

声音太小？太大？太快？太慢？

你的音高和语调是否缺乏变化？;三、语言礼仪;心诚气温，气和辞婉，必能动人

----（明）薛暄《谈书录》;“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”;聆听六要素（SOFTEN）;学会赞美别人;避讳话题;中国人为何缺乏语言交流技巧？;常见现象……;交流技巧差的特征;四、商务礼仪;主席台座次;谈判座位;会议人员;数字禁忌;花卉禁忌;宗教禁忌;礼品禁忌;五、西餐礼仪;刀叉的使用;餐巾与“洗指碗”;西餐的上菜顺序;面包的吃法;姿势得体;2021/3/22;吃西餐时上述物品应如何摆放？;吃到一半，中间休息时刀叉应如何摆放？;吃完大餐后刀叉应如何摆放？;我尚未用完餐：盘子没空，如你还想继续用餐，把刀叉分开放，大约呈三角形，那么服务员就不会把你的盘收走。

我已经用完餐：可以将刀叉平行放在餐盘的同一侧。这时，即便你盘里还有东西，服务员也会明白你已经用完餐了，会在适当时候把盘子收走。

请再给我添加饭菜：盘子已空，但你还想用餐，把刀叉分开放，大约呈八字形，那么服务员会再给你添加饭菜（这个只有在准许添加饭菜的宴会上或在食用有可能添加的那道菜时才适用）。

汤勺横放在汤盘内，匙心向上，也表示用汤餐具可以拿走。

;六、部分国家谈判风格;美国;英国;法国;德国;日本;阿拉伯;西方主要节日;9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。三月-21三月-21Monday,March22,2021

10、雨中黄叶树，灯下白头人。。10:58:4810:58:4810:583/22/202110:58:48AM

11、以我独沈久，愧君相见频。。三月-2110:58:4810:58Mar-2122-Mar-21

12、故人江海别，几度隔山川。。10:58:4810:58:4810:58Monday,March22,2021

13、乍见翻疑梦，相悲各问年。。三月-21三月-2110:58:4810:58:48March22,2021

14、他乡生白发，旧国见青山。。22三月202110:58:48上午10:58:48三月-21

15、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月2110:58上午三月-2110:58March22,2021

16、行动出成果，工作出财富。。2021/3/2210:58:4810:58:4822March2021

17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。10:58:48上午10:58上午10:58:48三月-21

9、没有失败，只有暂时停止成功！。三月-21三月-21Monday,March22,2021

10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。10:58:4810:58:4810:583/22/202110:58:48AM

11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。三月-2110:58:4810:58Mar-2122-Mar-21

12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。10:58:4810:58:4810:58Monday,March22,2021

13、不知香积寺，数里入云峰。。三月-21三月-2110:58:4810:58:48March22,2021

14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22三月202110:58:48上午10:58:48三月-21

15、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月2110:58上午三月-2110:58March22,2021

16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/3/2210:58:4810:58:4822March2021

17、空山新雨后，天气晚来秋。。10:58:48上午10:58上午10:58:48三月-21

9、杨柳散和风，青山澹吾虑。。三月-21三月-21Monday,March22,2021

10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:58:4810:58:4810:583/22/20