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医药销售人员岗位职责说明书

一、引言

医药销售人员是医药健康产业价值链中的重要一环，肩负着连接医药生产企业与医疗机构、推动医药产品合理使用、服务广大患者的重要使命。本岗位职责说明书旨在明确医药销售人员的核心职责、工作目标与行为规范，为其日常工作提供指引，同时也为相关管理工作提供依据，确保销售工作的专业、合规与高效。

二、基本信息

*岗位名称：医药销售人员

*所属部门：销售部

*直接上级：销售经理/区域销售主管

*核心目标：在所负责的区域或客户群体中，通过专业的产品推广与学术支持，实现公司医药产品的销售目标，提升市场份额，并建立和维护长期稳定的客户合作关系。

三、主要工作职责

（一）市场开发与客户维护

1.根据公司整体销售策略及区域市场特点，积极拓展目标市场，识别并开发潜在客户，包括各级医疗机构、医药商业公司等，不断扩大产品覆盖范围。

2.维护现有客户关系，定期进行拜访与沟通，了解客户需求及产品使用情况，处理客户在产品使用过程中遇到的疑问与反馈，提升客户满意度与忠诚度。

3.建立并持续更新完善客户档案，确保客户信息的准确性与完整性，为客户分级管理及精准营销提供支持。

（二）产品推广与信息传递

1.深入学习并熟练掌握公司各类产品的药理作用、适应症、用法用量、临床优势、不良反应及注意事项等专业知识。

2.通过学术拜访、产品推介会、学术研讨会、科室会等多种形式，向目标客户（如医生、药师等）准确、客观、专业地传递产品信息、临床价值及最新研究进展。

3.协助组织和实施区域内的市场推广活动，包括学术会议、产品培训、患者教育等，提升产品学术影响力和品牌知名度。

（三）销售指标达成与过程管理

1.根据上级下达的销售任务，结合区域市场实际情况，制定个人月度、季度及年度销售计划，并积极落实，确保销售指标的如期达成。

2.严格执行公司销售政策及价格体系，确保销售行为的合规性。

3.积极跟进销售订单，协调发货、回款等事宜，确保销售流程的顺畅。

4.按要求及时、准确提交销售日报、周报、月报及各类销售分析报告，反馈销售进展、市场动态及存在问题。

（四）市场信息收集与反馈

1.密切关注区域市场动态，包括竞品信息（产品特点、价格、促销策略、市场份额等）、行业政策法规变化、客户需求变化及临床用药趋势等。

2.积极收集客户对公司产品的意见、建议及临床使用经验，并及时反馈给公司相关部门，为产品改进、市场策略调整提供依据。

（五）合同执行与货款回收

1.协助完成与客户的销售合同洽谈与签订工作，确保合同条款的清晰、准确与合规。

2.按照合同约定，积极跟进货款回收进度，确保销售款项的及时足额到账，降低坏账风险。

（六）内部协作与自我提升

1.积极参与团队建设，与团队成员保持良好沟通与协作，分享市场信息与销售经验，共同提升团队整体业绩。

2.积极参加公司组织的各类培训（产品知识、销售技巧、法律法规、行业动态等），不断学习和提升自身专业素养、销售技能及综合业务能力。

3.严格遵守公司各项规章制度、行为规范及国家相关法律法规，恪守职业道德，廉洁自律。

四、任职资格要求

1.学历与专业：医药、医学、药学、生物等相关专业背景，大专及以上学历。

2.从业经验：具备一定年限的医药销售或相关领域工作经验，熟悉医药市场运作模式者优先。

3.专业知识：具备扎实的医药学基础知识，了解药品销售相关法律法规及GSP等行业规范。

4.核心能力：

*优秀的沟通表达能力、人际交往能力及谈判技巧。

*较强的市场开拓能力、客户资源整合能力及销售目标驱动意识。

*良好的客户服务意识与应变能力。

*具备一定的市场分析、判断能力及信息收集处理能力。

*能够承受工作压力，具备积极进取的精神和较强的执行力。

*熟练使用办公自动化软件。

5.个人素质：诚实守信，勤奋敬业，有高度的责任心和团队合作精神，品行端正，无不良从业记录。

五、工作条件与环境

1.工作地点主要为所负责的销售区域，需经常外出拜访客户。

2.公司提供必要的产品资料、宣传物料、销售工具及业务培训支持。

3.配备必要的通讯设备及交通工具（或提供交通补贴）。

六、附则

本岗位职责说明书将根据公司发展及市场变化情况进行适时修订，修订版将另行通知。本说明书由公司人力资源部负责解释。