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六西格玛管理法基本概念试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理追求的目标是（）

A.消除变异B.提高产量C.降低成本

答案：A

2.六西格玛管理最早起源于（）

A.通用电气B.摩托罗拉C.丰田

答案：B

3.六西格玛水平意味着缺陷率为（）

A.3.4ppmB.34ppmC.340ppm

答案：A

4.六西格玛管理中，“DMAIC”流程的“A”代表（）

A.测量B.分析C.改进

答案：B

5.六西格玛管理的核心是（）

A.以客户为中心B.降低成本C.提高效率

答案：A

6.六西格玛管理中的“西格玛”代表（）

A.标准差B.平均值C.方差

答案：A

7.实施六西格玛管理的第一步是（）

A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段

答案：A

8.六西格玛团队中，负责领导和指导项目实施的角色是（）

A.黑带B.绿带C.倡导者

答案：C

9.六西格玛管理中，收集数据的目的是（）

A.了解现状B.制定计划C.评估结果

答案：A

10.六西格玛管理的主要工具不包括（）

A.鱼骨图B.甘特图C.控制图

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以数据和事实为驱动B.追求近乎完美的质量C.跨部门合作D.关注流程

答案：ABCD

2.六西格玛管理的实施步骤包括（）

A.定义B.测量C.分析D.改进E.控制

答案：ABCDE

3.六西格玛管理中常用的质量工具包括（）

A.帕累托图B.检查表C.散布图D.直方图

答案：ABCD

4.六西格玛团队成员包括（）

A.倡导者B.黑带C.绿带D.黄带

答案：ABCD

5.六西格玛管理的目标可以包括（）

A.降低缺陷率B.提高客户满意度C.缩短周期时间D.降低成本

答案：ABCD

6.六西格玛管理中的“关键质量特性”包括（）

A.产品性能B.服务质量C.交付时间D.成本

答案：ABC

7.六西格玛管理在（）方面有应用

A.制造业B.服务业C.医疗行业D.教育行业

答案：ABCD

8.六西格玛管理的理念包括（）

A.关注客户B.追求卓越C.全员参与D.持续改进

答案：ABCD

9.六西格玛管理中测量阶段的主要任务有（）

A.定义测量对象B.选择测量方法C.收集数据D.评估测量系统

答案：ABCD

10.六西格玛管理中改进阶段常用的方法有（）

A.头脑风暴法B.试验设计C.流程再造D.标杆管理

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理只适用于制造业。（）

答案：错

2.六西格玛水平的缺陷率比三西格玛水平低。（）

答案：对

3.六西格玛管理中，黑带的职责是负责具体项目实施。（）

答案：对

4.六西格玛管理不需要全员参与。（）

答案：错

5.控制图是六西格玛管理中分析阶段的工具。（）

答案：错

6.六西格玛管理的最终目标是提高企业利润。（）

答案：对

7.六西格玛管理可以完全消除过程中的变异。（）

答案：错

8.实施六西格玛管理必须从高层领导开始推动。（）

答案：对

9.六西格玛管理中，定义阶段只需明确项目目标。（）

答案：错

10.散布图可用于分析两个变量之间的关系。（）

答案：对

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述六西格玛管理的DMAIC流程。

答案：DMAIC即定义（Define），明确项目目标和范围；测量（Measure），收集数据了解现状；分析（Analyze），找出影响因素；改进（Improve），制定并实施改进方案；控制（Control），维持改进成果，确保过程稳定。

2.六西格玛管理中常用的数据分析方法有哪些？

答案：常用方法有描述性统计分析，了解数据基本特征；相关性分析，研究变量关系；回归分析，建立变量间数学模型；过程能力分析，评估过程满足要求能力等。

3.六西格玛管理对企业有什么好处？

答案：能降低缺陷率，提高产品和服务质量，增强客户满意度与忠诚度；优化流程，提高效率，降低成本；促进跨部门合作，提升团队能力，营造持续改进文化，增强企业竞争力。

4.六西格玛管理中倡导者的主要职责是什么？

答案：倡导者负责为六西格玛项目提供战略指导，确保项