六西格玛管理DMAIC流程试题库及答案.docVIP

六西格玛管理DMAIC流程试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.DMAIC流程中，“D”代表（）

A.测量B.定义C.分析

答案：B

2.六西格玛管理的核心是（）

A.减少变异B.增加产量C.提高价格

答案：A

3.测量阶段主要是（）

A.确定问题B.收集数据C.制定改进方案

答案：B

4.分析阶段目的是（）

A.找出关键因素B.实施改进C.确认改进效果

答案：A

5.改进阶段常用工具是（）

A.因果图B.控制图C.试验设计

答案：C

6.控制阶段重点是（）

A.保持改进成果B.重新定义问题C.继续分析原因

答案：A

7.六西格玛目标是每百万机会缺陷数（）

A.3.4B.10C.100

答案：A

8.定义阶段要明确（）

A.测量指标B.改进措施C.项目目标

答案：C

9.六西格玛团队中，黑带职责是（）

A.提供资源B.领导项目C.执行具体任务

答案：B

10.属于DMAIC流程的是（）

A.设计B.改进C.销售

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理的特点包括（）

A.以顾客为关注焦点B.数据驱动C.追求近乎完美

答案：ABC

2.DMAIC流程包含阶段有（）

A.定义B.测量C.改进

答案：ABC

3.测量阶段测量对象有（）

A.过程输出B.过程输入C.过程特性

答案：ABC

4.分析阶段可使用工具（）

A.排列图B.相关分析C.头脑风暴

答案：ABC

5.改进阶段常用方法（）

A.流程优化B.设备更新C.人员培训

答案：ABC

6.控制阶段工具（）

A.控制图B.标准化作业C.检查表

答案：ABC

7.六西格玛团队角色有（）

A.倡导者B.绿带C.黑带大师

答案：ABC

8.定义阶段需明确（）

A.项目范围B.顾客需求C.项目目标

答案：ABC

9.六西格玛管理追求（）

A.高质量B.低成本C.高速度

答案：ABC

10.测量系统分析内容包括（）

A.准确性B.重复性C.再现性

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.六西格玛管理只关注产品质量。（×）

2.DMAIC流程是持续改进的过程。（√）

3.测量阶段只需收集结果数据。（×）

4.分析阶段主要靠经验找原因。（×）

5.改进措施实施后不需要验证效果。（×）

6.控制阶段可以不制定控制计划。（×）

7.黑带负责指导绿带工作。（√）

8.六西格玛目标越高越好。（×）

9.定义阶段可不考虑顾客需求。（×）

10.六西格玛管理能消除所有变异。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述DMAIC流程各阶段主要任务。

答案：定义阶段明确项目目标、范围和顾客需求；测量阶段收集过程相关数据；分析阶段找出影响结果的关键因素；改进阶段制定并实施改进方案；控制阶段保持改进成果，监控过程。

2.六西格玛管理的主要优势是什么？

答案：以顾客为中心，提高顾客满意度；数据驱动决策，更科学准确；减少过程变异，提升产品质量；降低成本，提高企业效益；促进团队协作与持续改进。

3.分析阶段常用的数据分析方法有哪些？

答案：有相关分析，研究变量间关系；回归分析，建立变量关系模型；假设检验，判断因素是否显著；方差分析，比较多组数据差异等。

4.控制阶段如何确保改进成果的维持？

答案：制定控制计划，明确控制对象、方法、频率等；运用控制图监控过程；对人员进行标准化作业培训；定期回顾和调整控制措施。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论六西格玛管理在不同行业应用的差异。

答案：制造业注重生产流程优化、产品质量控制；服务业侧重服务流程标准化、顾客体验提升；医疗行业关注医疗质量、患者安全等。不同行业因业务特点、顾客需求不同，应用重点和方法有差异。

2.分析实施六西格玛管理可能面临的挑战及应对策略。

答案：挑战有员工抵触、领导支持不足、数据收集困难等。应对策略：加强培训宣传，获得员工认同；争取高层领导深度参与；建立有效数据收集系统，提升数据质量。

3.如何在团队中有效推行六西格玛项目？

答案：明确团队成员职责，加强沟通协作；开展针对性培训，提升成员能力；建立激励机制，调动积极性；定期对项目进展评估，及时解决问题，确保按计划推进。

4.探讨六西格玛管理与企业战略的关系。

答案：六西格