管理学考试要点与案例分析归纳.pdfVIP

一、判断

总共10题，每题2分

二、单项选择

总共15题，每题2分

三、简答（共3题，每题10分）

1.构成组织外部环境的要素有哪些？

2.描述企业过程的步骤。

3.什么是管理跨度，影响管理跨度的要素有哪些?

四、案例（共四个案例）

案例一（共5道单选，每题3分）

案例主要描述一个公司某分厂的王厂长某一天的工作情况。王厂长与其他分厂厂长相比，工

作成绩不错。某天，他去上班之前做好了一天的工作计划，但一进入工厂，就会处理很多下

属汇报的各种问题，帮助分析解决，最后自己的计划确没有完成，工作一天下来非常忙碌，

也很累，但不知道自己都做了哪些有意义的事情，而自己本来计划完成的事情也没有完成。

中间还提到遇到任何问题总是要向自己的上司，也就是公司副汇报，以便于上司随时能

够知道各种事情的进展。

问题大概包括问王厂长在分厂属于什么层级的管理者，对于他处理问题的方法，你怎么看等。具

体的不太记得了。

案例二（共5道单选，每题3分）

案例主要描述一家原本是制造型的企业，经过调研决定涉足领域。如果建大厂投资40

0万，建中型厂投资250万，建小厂投资170万，该药品的期是10年，药品销售有可

能的情况分别为，畅销是55%，一般是25%，滞销是20%。现在有三种备选方案：方案一，

建小厂，如果药品畅销每年能赚40万，一般赚30万，滞销赚15万；方案二，建中型厂，

药品畅销每年赚80万，一般赚50万，滞销赚20万；方案三，建大厂，药品畅销每年赚1

50万，一般赚60万，滞销亏40万。

第一题要求画决策收益表；后面4题大概包括建小厂的期望收益，该企业应该才采

用哪种方案等。

案例三（共3题，第一题6分，另两题各7分）

案例主要描述通用电气的管理实践，从建立之初建立公司的研究，到开发“蓝皮书“规

定公司经理应该做什么等等，最后到近期对人力的重视。

以下是我根据在网上搜的案例，不完全相同但主要部分肯定没有问题。

在过去的一个世纪里，通用电气的管理理念和做法一直是其他公司效仿的对象。可以说，这

是商界的一个共识。通用电气在行业中长期占据地位的记录令人吃惊。在科芬

（CharCoffin）时代（1892年至1912年），通用电气设定了组织设计原则，这为大型

公司了指南。该原则的思想是，公司最重要的产品既不是灯泡，也不是变压器，而

是管理人才。1900年，通用电气开创了首个公司研发；20世纪30年代，它开始

关注劳工协作关系，为了让员工脱离工会，它采取了计划以及根据利润颁发的措

施；50年代，通用电气创制了著名的“蓝皮书”──这是供通用电气管理人员使用的5

本极为详细的指南──它为各个方面的管理设定了框架；60年代，通用电气进行战略

规划；80年代和90年代，它采纳了诸多理念，如力培养、群策群力（WorkOut）和

六西格玛（SixSigma）等，并进而使它们成了全球管理文化的一部分。

通用电气还做了一项更为重要的工作，那就是培养员工，对他们进行评估，并据此做出去留

的决定。公司采取末位淘汰制，每年花大力气解雇最后10%的员工，不过这只是一整

套评估体系的最后一个环节。

问题：

1.通用电气的管理实践和管理理论的发展模式是否一致，并解释。

2.通用电气的哪些管理实践创新属于古典管理理论的