深度解析(2026)《GBT 40762-2021政务服务满意度评价规范》.pptxVIP

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目录

一、政务服务“以人民为中心”的国标实践：从理念到测量的全方位深度剖析与未来价值提升路径前瞻

二、破局政务服务评价迷思：新国标如何科学构建“感知质量”与“总体满意”的多维精密测量体系？

三、超越单一打分：专家视角解构满意度评价核心四维度——流程、环境、能力、成效的深度联动与革新

四、从问卷设计到结果应用：深入解读新国标七步闭环评价流程，确保数据真实驱动服务持续优化

五、定性定量的融合艺术：标准中数据收集方法与工具的(2026年)深度解析及其在不同场景下的创新应用策略

六、满意度指数计算与报告的权威指南：如何精准量化“满意”并转化为可执行的改进方案深度剖析

七、筑牢评价公信力