非暴力沟通培训PPT[1] (2).pptxVIP

第一章非暴力沟通的核心理念与价值第二章非暴力沟通的观察与感受第三章非暴力沟通的请求与回应第四章非暴力沟通在职场中的应用第五章非暴力沟通在家庭与教育中的应用第六章非暴力沟通的长期实践与深化

01第一章非暴力沟通的核心理念与价值

第1页非暴力沟通的起源与意义非暴力沟通的起源非暴力沟通的意义非暴力沟通的应用案例马歇尔·卢森堡博士的开创性工作改善人际关系与冲突解决实证研究显示的积极效果

第2页四个核心原则的解析观察原则客观描述而非主观评判感受原则识别并表达内在情绪需要原则指出感受背后的需求请求原则提出具体、可行的行动建议

第3页NVC在不同场景的应用案例职场场景教育场景家庭场景改善团队协作与绩效管理促进师生关系与学习效果增进亲子关系与家庭和谐

第4页非暴力沟通的长期效益心理层面组织层面社会层面接纳自身和他人，减少防御心理提升员工满意度和团队协作促进社区和谐与社会进步

02第二章非暴力沟通的观察与感受

第5页区分观察与评判的误区观察与评判的区别混淆观察与评判的危害如何正确区分观察与评判客观描述与主观评价的差异引发情绪化反应与沟通障碍通过具体案例解析

第6页感受的层次与表达技巧感受的分类表达感受的技巧感受表达的误区基本感受与复合感受的区别使用‘我感到……’句式避免使用‘我觉得’句式

第7页识别并满足未满足的需要常见需求的分类识别需求的方法满足需求的重要性尊重、支持、自主等需求通过感受反向推导建立和谐关系的核心

第8页实践观察与感受的练习方法日记练习角色扮演日常应用每天记录观察与感受模拟冲突场景，练习非暴力回应在真实场景中实践NVC原则

03第三章非暴力沟通的请求与回应

第9页区分请求与命令的沟通效果请求与命令的区别命令的负面影响请求的积极效果具体邀请与强制性的差异引发反抗与沟通障碍保持双方自尊和尊严

第10页如何提出有效的请求具体性明确行动内容，避免模糊不清选择式避免使用‘必须’，给予对方选择空间可行性考虑对方能力，确保请求可行表达感受和需要让对方理解请求背后的动机

第11页倾听与回应请求的技巧积极倾听专注、确认理解对方意图同理心回应理解对方情绪，给予支持

第12页处理拒绝请求的沟通策略承认感受探索原因调整请求理解对方的情绪，避免情绪化反应了解对方无法答应的原因提供替代方案，增加请求可行性

04第四章非暴力沟通在职场中的应用

第13页职场沟通中的常见问题任务分歧权力冲突人际关系矛盾不同部门或团队之间的目标冲突上下级之间的沟通障碍同事之间的摩擦与误解

第14页改善会议效率的NVC技巧明确会议目标使用‘我’句式鼓励参与提前设定会议议题和预期成果避免指责，表达个人观点确保每个人都有发言机会

第15页绩效评估中的非暴力沟通正面反馈建设性批评双向沟通肯定员工的成绩和贡献提出改进建议，帮助员工成长鼓励员工表达意见和建议

第16页跨部门协作的沟通策略明确需求同理心倾听建立信任清晰表达合作需求和期望理解对方部门的限制和挑战通过合作创造共同目标

05第五章非暴力沟通在家庭与教育中的应用

第17页家庭沟通中的常见障碍评判使用指责性语言，引发冲突假设未经证实的前提，导致误解回避避免沟通，问题积压恶化强迫强加意愿，破坏关系

第18页亲子沟通的NVC技巧接纳情绪引导表达共同解决问题理解并接纳孩子的情绪鼓励孩子表达自己的感受和需求与孩子一起寻找解决方案

第19页夫妻冲突的解决策略避免指责积极倾听共同成长使用‘我’句式表达感受理解对方的观点和需求通过沟通提升关系质量

第20页教育中的非暴力沟通实践建立NVC课堂处理校园欺凌促进学生发展将NVC原则融入日常教学用同理心化解矛盾培养同理心和沟通能力

06第六章非暴力沟通的长期实践与深化

第21页非暴力沟通的日常练习方法每日反思场景模拟寻求支持记录NVC实践的经验和感受模拟真实场景，练习NVC技巧参与NVC社群，分享经验

第22页克服非暴力沟通的常见挑战情绪失控文化差异自我防御学习管理情绪，保持冷静理解不同文化背景下的沟通习惯培养自我觉察，减少防御心理

第23页非暴力沟通的进阶技巧同理心倾听力量式请求创造性应用深入理解对方的情绪和需求结合个人价值观提出请求将NVC原则应用于复杂场景

第24页非暴力沟通的社会意义与未来政治对话跨文化交流冲突调解促进不同观点的理性交流增进不同文化间的理解与尊重在法律和社区中应用NVC解决冲突

第25页总结与行动指南核心价值减少冲突、提升同理心、增强关系行动指南每日实践，持续改进沟通能力

第26页资源推荐书籍《非暴力沟通》《非暴力沟通实践手册》课程在线NVC认证课程、线下工作坊

第27页QA环节互动交流解答学员疑问，提供反馈

第28页结语改变沟通方式，改变世界NVC的长期影响

第29页联系方式联系方式邮箱、社交媒体、