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2025年批发业务员工作总结

2025年是我在批发业务岗位上持续深耕的第五年。这一年，市场环境经历了从年初的需求波动到年中行业复苏的转折，客户需求呈现出“精准化、分层化”的新特征，竞争格局也因新进入者的技术迭代变得更加复杂。作为一线业务员，我始终以“稳存量、拓增量、强服务”为核心目标，全年累计完成销售额4280万元（含线上渠道1200万元），较2024年增长18.6%；核心客户复购率从82%提升至89%，新开发有效客户37家（其中月均采购超50万元的12家）；客户满意度评分从4.2分（满分5分）提升至4.6分，全年零重大客诉。以下从具体工作实践、关键动作及反思改进三个维度展开总结。

一、存量