非暴力沟通培训课程.pptxVIP

第二章观察的力量：区分事实与评判第三章感受的精准表达：从情绪到需要第四章需要的深度挖掘：行为背后的动机第五章请求的精准设定：从愿望到行动第六章非暴力沟通的实践与升华第七章非暴力沟通的挑战与突破1

第一章非暴力沟通的起源与核心价值非暴力沟通（NonviolentCommunication，NVC）是一种以同理心为基础的沟通方式，由马歇尔·卢森堡博士在20世纪50年代提出。它旨在通过观察、感受、需要和请求四个核心步骤，帮助人们在冲突中减少误解，提升协作效率。本章将深入探讨非暴力沟通的起源、核心价值以及其在不同领域的应用。首先，我们将回顾非暴力沟通的诞生背景，分析其在冲突中的重要性。接着，我们将详细解析非暴力沟通的四个核心步骤，并通过具体案例展示其应用方法。最后，我们将探讨非暴力沟通的核心价值，包括其在职场、教育、家庭等领域的积极影响。通过本章的学习，您将能够理解非暴力沟通的基本原理，并掌握其在实际情境中的应用技巧。2

非暴力沟通的四个核心步骤观察区分客观事实与主观评价，避免情绪化表达。表达情绪而非情绪化的判断，促进理解。揭示行为背后的深层动机，找到共同点。提出具体、可行的行动方案，确保对方自愿合作。感受需要请求3

非暴力沟通的应用场景非暴力沟通不仅适用于个人日常沟通，还广泛应用于职场、教育、家庭等各个领域。在职场中，非暴力沟通可以帮助管理者减少冲突，提升团队协作效率；在教育领域，它可以帮助教师与学生建立更好的沟通关系，促进学生的全面发展；在家庭中，非暴力沟通可以帮助家庭成员更好地理解彼此，减少家庭矛盾。通过本章的学习，您将能够掌握非暴力沟通在不同领域的应用技巧，并将其应用于实际情境中。4

01第二章观察的力量：区分事实与评判

第二章观察的力量：区分事实与评判在非暴力沟通中，观察的力量至关重要。观察是指对事件进行客观描述，而不加入主观评价。通过观察，我们可以更准确地了解情况，避免误解和冲突。本章将深入探讨观察的重要性，以及如何区分事实与评判。首先，我们将分析观察与评判的区别，并解释为什么观察是有效沟通的基础。接着，我们将探讨观察力的科学训练方法，帮助您提升观察能力。最后，我们将讨论观察力在不同情境中的应用，包括职场、教育、家庭等。通过本章的学习，您将能够掌握观察的技巧，并将其应用于实际情境中。6

观察与评判的区别对事件进行客观描述，不加入主观评价。评判对事件进行个人看法，带有情绪化表达。观察力的训练方法通过特定方法提升观察能力。观察7

观察力的科学训练方法观察力的科学训练方法包括多种技巧，例如使用5W1H记录法、感官隔离训练等。这些方法可以帮助我们提升观察能力，减少误解和冲突。通过本章的学习，您将能够掌握这些观察力的科学训练方法，并将其应用于实际情境中。8

02第三章感受的精准表达：从情绪到需要

第三章感受的精准表达：从情绪到需要在非暴力沟通中，感受的精准表达至关重要。感受是指个人在特定情境下的情绪体验，而情绪则是指情绪化的反应。通过精准表达感受，我们可以更好地理解自己的情绪，并帮助他人理解我们的情绪。本章将深入探讨感受的重要性，以及如何从情绪到需要。首先，我们将分析感受与情绪的区别，并解释为什么感受是有效沟通的基础。接着，我们将探讨感受的科学训练方法，帮助您提升感受表达能力。最后，我们将讨论感受力在不同情境中的应用，包括职场、教育、家庭等。通过本章的学习，您将能够掌握感受的技巧，并将其应用于实际情境中。10

感受与情绪的区别对个人情绪的描述，客观表达情绪体验。情绪对情绪化的反应，带有情绪化表达。感受力的训练方法通过特定方法提升感受表达能力。感受11

感受的科学训练方法感受的科学训练方法包括多种技巧，例如使用情绪温度计、情绪词典等。这些方法可以帮助我们提升感受表达能力，减少误解和冲突。通过本章的学习，您将能够掌握这些感受的科学训练方法，并将其应用于实际情境中。12

03第四章需要的深度挖掘：行为背后的动机

第四章需要的深度挖掘：行为背后的动机在非暴力沟通中，需要的深度挖掘至关重要。需要是指个人在特定情境下的基本需求，而行为则是满足需求的具体表现。通过挖掘需要，我们可以更好地理解行为背后的动机，并找到解决问题的方法。本章将深入探讨需要的重要性，以及如何从行为到需要。首先，我们将分析需要与行为的关系，并解释为什么挖掘需要是有效沟通的关键。接着，我们将探讨需要的科学挖掘方法，帮助您提升挖掘需要的能力。最后，我们将讨论需要挖掘在不同情境中的应用，包括职场、教育、家庭等。通过本章的学习，您将能够掌握需要挖掘的技巧，并将其应用于实际情境中。14

需要与行为的关系个人在特定情境下的基本需求。行为满足需要的具体表现。需要挖掘的方法通过特定方法挖掘需要。需要15

需要的科学挖掘方法需要的科学挖掘方法包括多种技巧，例如使用行