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【工作总结】草药房年终工作总结

过去一年，草药房在医院领导的正确指导下，在各科室的大力支持与配合下，全体成员团结协作、恪尽职守，围绕以患者为中心，以质量为核心的工作理念，全面推进各项工作规范化、精细化管理，在药材质量把控、处方调剂服务、专业技能提升及安全用药保障等方面取得了一定成效。现将本年度具体工作情况总结如下：

在药材采购与质量管理方面，我们始终坚持质量第一、源头把控的原则，建立了完善的供应商遴选机制。全年共审核供应商资质23家，实地考察中药材种植基地4处，与6家符合GSP标准的饮片生产企业建立长期合作关系。针对根茎类、果实类等重点品种，实施三级验收制度，即采购员初验、质量管理员复验、主管药师终审，全年累计验收中药材及饮片1200余批次，其中拒收不合格药材18批次，主要涉及硫磺熏蒸过的山药（二氧化硫残留量超标）、掺假的冬虫夏草（掺重金属粉）、霉变的桃仁等，通过严格把控杜绝了不合格药材流入调剂环节。同时，创新建立中药材质量档案，对每批次药材的产地、采收时间、加工方法、检测报告等信息进行详细记录，全年建档率达100%，为追溯管理提供了可靠依据。

库存管理方面，根据不同药材特性实施分类存放，对易虫蛀的当归、枸杞等采用磷化铝熏蒸与低温冷藏相结合的养护方法，对含挥发油的薄荷、藿香等药材控制储存温度在20℃以下，全年药材霉变损耗率控制在0.3%以内，较去年下降0.2个百分点。推行动态库存预警系统，设置最低库存量与最高库存量双阈值，当当归、黄芪等常用药材库存低于30天用量时自动预警，全年共触发预警42次，及时补货避免了断药情况。年终盘点实现账实相符率99.8%，其中对价值较高的西红花、麝香等贵重药材实行双人双锁管理，建立专门登记台账，做到日清月结。

处方调剂工作中，我们严格执行四查十对制度，全年累计调剂处方48600张，其中急诊处方5200张，普通门诊处方38400张，住院处方5000张，处方合格率达99.5%。针对处方中常见的问题，如十八反十九畏配伍禁忌、超剂量用药等情况，建立了处方干预登记本，全年共干预问题处方320张，其中电话联系医师修改处方280张，拒绝调配40张，有效避免了用药差错。在剂量复核环节，推行双人核对制，对毒性中药如附子、川乌等实行称量-复核-签名三步法，确保每剂药的剂量误差控制在±5%以内。

为提升饮片炮制质量，我们组建了专业炮制小组，全年完成酒大黄、醋柴胡等炮制品种86个，其中根据临床需求改良炮制工艺12项，如将传统蜜炙黄芪的蜜用量从25%调整为30%，增强了补气健脾功效，获得临床医师好评。开展中药临方炮制服务，为特殊患者定制如煅瓦楞子研粉姜汁炒竹茹等个性化饮片，全年完成临方炮制处方360张，患者满意度达98%。

在中药煎煮服务方面，投入使用智能煎药机10台，实现煎药温度、时间、压力的精准控制，全年代煎中药6200剂，其中特殊煎煮（先煎、后下、烊化）占比18%。建立煎药质量追溯系统，每剂药张贴包含患者信息、煎药参数、操作人员的二维码，患者可扫码查询煎药全过程。开展煎药质量抽检，每月随机抽取10剂煎液检测有效成分含量，合格率达97%。

为提高患者用药依从性，我们编写了《中药煎服指南》手册，包含30种常见中药的煎煮方法、服用时间、饮食禁忌等内容，全年发放手册12000份。在药房设置用药咨询台，由主管药师每日坐诊，解答患者疑问，全年提供咨询服务8500人次，其中针对慢性病患者开展用药教育120场，参与患者达3500人次。建立特殊人群用药档案，对孕妇、老年人、儿童等群体的用药情况进行跟踪记录，累计建档860份。

专业技能提升方面，组织开展每周一学业务培训，内容涵盖中药鉴定、炮制技术、合理用药等，全年培训48期，参与人次1200。选派3名骨干药师赴上级医院进修学习，引进薄层色谱鉴别、显微鉴定等新技术3项。举办中药辨识大赛，参赛人员通过性状鉴别、显微观察等方法识别混淆药材，提升了中药鉴定能力。鼓励职工参加学历提升和职称考试，全年有5人取得主管药师资格，3人通过执业中药师考试，2人完成在职研究生学业。

学术研究方面，参与编写《中药临床应用手册》1部，发表学术论文5篇，其中核心期刊2篇。开展中药配伍减毒增效课题研究，完成附子与甘草配伍的毒性研究等3项课题，为临床安全用药提供依据。与临床科室合作开展中药饮片质量评价，对15种常用中药的有效成分进行测定，筛选出优质饮片供应商3家。

在质量管理体系建设方面，通过ISO9001质量管理体系认证，建立包含12个环节、86项标准的质量控制流程。每月开展内部质量审核，发现问题及时整改，全年发出整改通知书45份，完成率100%。定期组织质量分析会，对处方调剂、药材养护、煎药服务等环节的数据进行统计分析，提出改进措施28项，实施后使处方调剂差错率下降40%，药材损耗率下降15%。

安全管理方面，严