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2026校招：中国南方航空试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.南航机队主要使用的飞机制造商不包含以下哪个？

A.波音

B.空客

C.庞巴迪

D.中航工业

2.南航的标志是？

A.木棉花

B.荷花

C.梅花

D.牡丹花

3.南航服务的核心价值观不包括？

A.顾客至上

B.尊重个人

C.追求卓越

D.保守传统

4.南航国内航线主要枢纽不包括？

A.广州

B.北京

C.乌鲁木齐

D.上海

5.南航的企业英文名称是？

A.ChinaSouthernAirlines

B.ChinaEasternAirlines

C.AirChina

D.HainanAirlines

6.南航的常旅客计划是？

A.金银卡计划

B.明珠俱乐部

C.凤凰知音

D.金鹏俱乐部

7.南航航食供应特色通常不涉及？

A.地域美食

B.西餐

C.快餐连锁店食品

D.清真餐食

8.南航机上娱乐内容不涵盖？

A.电影

B.游戏

C.实时新闻直播

D.音乐

9.南航开展的“一带一路”航线主要连接不包括？

A.欧洲

B.非洲

C.南美洲

D.大洋洲

10.南航客服电话是？

A.95539

B.95583

C.95524

D.95567

多项选择题（每题2分，共10题）

1.下列属于南航机队机型的有？

A.波音737

B.空客A320

C.波音787

D.空客A380

2.南航服务优势体现在哪些方面？

A.航线网络广

B.机上设施好

C.服务人员素质高

D.票价一直最低

3.南航的国际航线涉及哪些大洲？

A.亚洲

B.欧洲

C.美洲

D.南极洲

4.南航的企业社会责任体现在？

A.环境保护

B.公益慈善

C.安全生产

D.员工福利

5.南航机上服务内容包括？

A.餐食供应

B.机上娱乐

C.毛毯提供

D.免费Wi-Fi全线覆盖

6.南航国内重点城市航线包括？

A.广州-北京

B.上海-深圳

C.成都-重庆

D.哈尔滨-三亚

7.南航提升旅客体验的举措有？

A.优化票务系统

B.升级机上设施

C.增加个性化服务

D.减少航班延误

8.南航的市场定位特点有？

A.服务大众

B.高端商务为主

C.国际化

D.区域化

9.南航与哪些机场有深度合作？

A.广州白云国际机场

B.北京大兴国际机场

C.成都天府国际机场

D.香港国际机场

10.南航的培训体系包括？

A.乘务员培训

B.飞行员培训

C.地勤人员培训

D.管理人员培训

判断题（每题2分，共10题）

1.南航是中国首家加入国际航空联盟的航空公司。（）

2.南航的服务质量只取决于乘务员态度。（）

3.南航机上餐食都是统一标准，不考虑地域差异。（）

4.南航航线覆盖全球所有国家和地区。（）

5.南航的票价在所有航空公司中是固定不变的。（）

6.南航在航班正点率提升方面无需努力。（）

7.南航常旅客计划只有里程累积一种福利。（）

8.南航机上娱乐系统更新速度快。（）

9.南航地勤服务对整体运营影响不大。（）

10.南航的品牌形象只与机上服务有关。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述南航的企业使命。

2.列举南航在提升旅客满意度方面的三个做法。

3.南航面临的主要市场竞争有哪些？

4.说明南航宣传的“绿色飞行”理念。

讨论题（每题5分，共4题）

1.探讨南航如何在未来进一步拓展国际航线市场。

2.如何看待南航在机上娱乐中增加更多互动元素。

3.谈谈南航开展公益活动对其企业形象的影响。

4.讨论南航如何应对突发的航空安全事件。

答案

单项选择题答案

1.D

2.A

3.D

4.D

5.A

6.B

7.C

8.C

9.D

10.A

多项选择题答案

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABCD

8.AC

9.ABC

10.ABCD

判断题答案

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

简答题答案

1.南航企业使命是以“顾客至上、尊重个人、追求卓越、持续创新、爱心回报”理念，为顾客提供优质服务，推动航空业发展，创造价值。

2.一是优化机上设施和服务，如改善餐食、更新娱乐系统；二是加强员工培训，提升服务质量；三是完善票务系统，方便购票和退改签。

3.主要市场竞争有国内其他航空公司竞争，如国航、东航；国际航