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如何通过AI+数智应用手段提升技术转移服务的专业性和客户体验？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当前科技成果转化蓬勃发展的背景下，如何有效提升技术转移服务的专业性和客户体验成为业界关注的焦点。科技成果转化作为新质生产力生成的重要途径，其效率和质量直接关系到科技创新与产业创新的深度融合。在此背景下，利用AI+数智应用手段，构建区域科技成果转化数智服务场景，成为破解技术转移瓶颈、优化服务模式的关键所在。

从现状分析来看，传统技术转移模式存在诸多痛点。一方面，科技成果供给与企业需求之间存在信息不对称，导致科技成果难以有效匹配市场需求；另一方面，技术转移服务流程繁琐，缺乏智能化、系统化的支持，影响了转化效率。这些问题不仅制约了科技成果的产业化进程，也降低了企业的创新动力。

面对这些挑战，AI+数智应用手段为技术转移服务带来了新的可能性。通过构建专利价值评估数智模型、企业需求分析系统、企业分析平台等智能化工具，可以实现科技成果与企业需求的精准匹配。例如，专利价值评估数智模型可以从专利的法律稳定性、技术创新性及市场应用潜力等核心维度，快速获取专利价值评估报告，为客户提供高效准确的专利质量和影响力评估。这不仅可以提高技术转移服务的专业性，还能显著提升客户体验。

在服务对象方面，高校、科研机构、企业、政府园区等都是科技成果转化的关键主体。通过搭建知产平台，整合专利情报、价值评估、技术需求、企业分析等功能模块，可以为不同类型的客户提供定制化的服务。比如，政府知识产权管理中心可以利用平台实现知识产权资源的有效配置，全区知产服务中心可以借助平台提升服务质量，高校院所创孵中心则可以通过平台促进科技成果的市场化转化。

具体到服务内容，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景提供了全方位的支持。以专利价值评估为例，传统的评估方式往往依赖人工经验，耗时较长，且准确性难以保证。而通过构建数智模型，可以实现对专利价值的快速、客观评估，为客户提供更为精准的服务。同样，在企业需求挖掘方面，传统的需求调研方式往往效率低下，难以满足企业的个性化需求。而通过企业需求分析系统，可以深入挖掘企业的潜在需求，并提供相应的技术解决方案，从而提升客户的满意度。

此外，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景还注重企业创新能力的综合评估。通过智能生成企业创新能力分析报告，可以全面透视企业的科创发展水平，为企业提供精准的创新能力评估。这不仅有助于企业了解自身的创新能力，还能为政府制定相关政策提供数据支持。

在服务方式上，AI+技术转移-区域科技成果转化数智服务场景提供了多样化的选择。例如，评估评价数智应用系统可以开通使用权益，为企业提供便捷的评估评价服务；评估评价数智管家可以提供专业的人工复核和交付服务；评估评价智能体则以对话式的服务方式，为客户提供轻便化的评估评价体验。这些多样化的服务方式，可以满足不同客户的需求，提升服务的灵活性。

总体来看，通过AI+数智应用手段提升技术转移服务的专业性和客户体验，是推动科技成果转化、培育新质生产力的关键举措。通过构建智能化、系统化的服务场景，可以破解传统技术转移模式的瓶颈，优化服务流程，提升服务效率，从而促进科技成果的有效转化和产业化。这不仅有助于提升科技创新与产业创新的深度融合，还能为企业创造更多的创新动力和市场机会。未来，随着AI技术的不断发展和应用场景的不断拓展，技术转移服务将迎来更加广阔的发展空间。