客服销售技巧培训课件.pptxVIP

第一章客服销售技巧培训概述第二章客服销售心理与沟通技巧第三章产品知识与销售话术第四章异议处理与促成交易第五章客服销售实战演练第六章客服销售技巧总结与展望

01第一章客服销售技巧培训概述

欢迎与培训目标各位客服精英，欢迎参加本次客服销售技巧培训！本次培训旨在全面提升大家的销售能力，通过系统化的学习和实战演练，帮助大家在日常工作中更好地运用销售技巧，提升客户满意度与销售转化率，最终实现个人业绩与团队业绩的双重增长。根据行业数据，经过专业培训的客服团队，其销售转化率平均提升30%，客户复购率提高25%。例如，某知名电商平台通过实施客服销售技巧培训，2023年销售额实现了42%的增长，客