1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 人力资源/企业管理
  5. 咨询培训

1221培训测试测试卷及答案.docx

1221培训测试测试卷及答案.docx

    1221培训测试测试卷及答案

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1.顾客来到面前的服务用语是什么？[单选题]*

    A.你好，请问有什么可以帮助到您吗？(正确答案)

    B.你好，我们**在做活动要不要看看？

    2.推拉车时前方有顾客，应使用怎样的服务用语（）[单选题]*

    A.你好，请借过一下

    B.你好，请小心！(正确答案)

    C.你好，劳驾借过一下，谢谢！

    3.在地上放垃圾时，怎么处理（）[单选题]*

    A.喊保洁阿姨清洁

    B.主动捡起垃圾(正确答案)

    C.喊同事帮助清洁

    4.“眼勤”场景动作是（）[单选题]*

    A

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >