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商品品质终身责任保证承诺书(7篇)

商品品质终身责任保证承诺书第1篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

鉴于商品品质对消费者权益及市场秩序的重要性，承诺方基于诚信原则与社会责任，特制定本品质终身责任保证承诺书，以明确相关权利义务，保证商品在生命周期内持续符合标准。

1.权利义务范围

承诺方保证所提供的商品在正常使用条件下，其品质符合国家及行业相关标准，并承担自商品售出之日起至其自然消亡或法律规定的责任期限内的品质责任。该责任涵盖商品的设计缺陷、原材料瑕疵、生产工艺问题及说明书所述功能未能实现等情形。承诺方有权依据法律规定及本承诺书约定，对存在品质问题的商品进行修理、更换或退货处理，并承担由此产生的合理费用。消费者享有依法获得品质保证服务的权利，承诺方不得以任何理由推诿或拒绝履行义务。

2.品质标准体系

承诺方建立并实施覆盖商品全生命周期的品质管理体系，包括但不限于：

（1）原材料采购环节，采用符合国家标准或行业认证的供应商，并保留出厂检验报告及批次追溯记录；

（2）生产制造过程，严格执行三检制（自检、互检、专检），保证关键工序合格率不低于__________%；

（3）成品检验，实施型式试验、环境适应性测试及用户抽样验证，保证抽样合格率不低于__________项指标纳入年度考核；

（4）售后服务，设立专用服务渠道，24小时内响应消费者咨询，72小时内提供初步解决方案，并保证维修更换周期符合行业规范。品质标准应随技术进步或法规更新进行动态调整，承诺方每年至少开展一次体系评审。

3.责任履行机制

（1）缺陷识别与报告：承诺方通过市场反馈、质量抽检及第三方认证机构等途径主动发觉品质隐患，并在确认缺陷后7个工作日内向监管部门及消费者公告整改措施。

（2）责任界定：若商品存在非人为破坏的质量问题，承诺方须提供权威检测机构出具的鉴定报告作为责任依据。对于因设计缺陷导致批量性损害的，承诺方应主动召回并免费升级产品；对于个体性瑕疵，应提供不低于原价__________%的赔偿方案。

（3）争议解决：承诺方优先采用协商方式处理纠纷，协商不成的，消费者可依据《消费者权益保护法》申请仲裁或诉讼，承诺方承诺在收到仲裁通知后30日内提交答辩状，在诉讼程序中配合法院调查取证。

4.期限与变更管理

（1）责任期限：商品品质终身责任期限自销售之日起计算，对于可预见的自然损耗或合理使用磨损，承诺方不予承担责任，但应提供明确的使用说明及保养指南以降低此类风险。

（2）标准变更：若因技术替代或政策强制要求导致原承诺标准失效，承诺方应发布书面公告，并按新标准履行责任。变更内容需经消费者协会或行业主管部门备案后生效。

（3）权利转让：承诺方因合并、重组等情形变更主体时，继受主体须承继本承诺全部内容，并提前60日向社会公示。原承诺方的法律责任不受影响。

承诺人签名：____________________

签订日期：____________________

商品品质终身责任保证承诺书第2篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“商品”指本承诺涉及的特定产品。

1.2本承诺书所称“技术参数”指本承诺涉及的特定技术指标。

1.3本承诺书所称“使用环境”指本承诺涉及的特定使用条件。

1.4本承诺书所称“缺陷”指商品不符合约定的情形。

1.5本承诺书所称“合理期限”指商品销售之日起两年内。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1本承诺由本承诺人（以下简称“承诺人”）作出。

2.1.2承诺人保证其具备履行本承诺所需的资质和能力。

2.2实施对象

2.2.1本承诺适用于承诺人生产、销售的商品。

2.2.2本承诺不适用于因不可抗力、使用不当导致的商品损坏。

2.3实施标准

2.3.1商品必须符合国家相关标准。

2.3.2商品必须符合承诺人公开的技术参数。

2.3.3商品在正常使用环境下不得存在缺陷。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项基金，用于履行本承诺。

3.1.2专项基金金额不低于承诺人年销售额的1%。

3.2人员保障

3.2.1承诺人配备专业技术人员，负责商品质量检测。

3.2.2承诺人保证技术人员具备相应的资格证书。

3.3技术保障

3.3.1承诺人建立完善的质量管理体系。

3.3.2承诺人定期对商品进行质量检测。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1商品轻微缺陷，承诺人应在收到通知后十日内修复。

4.1.2轻微违约不涉及商品主要功能的丧失。

4.2重大违约

4.2.1商品存在严重缺陷，承诺人应在收到通知后三十日内