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2026年中国人寿保险公司区域总监竞聘案例分析题含答案

第1题（20分）

题目：中国人寿某中部省份区域总监竞聘案例分析——数字化转型背景下区域业务增长与团队管理挑战

背景材料：

2026年，中国人寿某中部省份（如湖北、湖南）区域业务面临增长瓶颈。该区域传统团险业务占比高，个险队伍建设缓慢，同时银保渠道因监管政策收紧，业绩下滑明显。省公司提出“数字化转型+渠道协同”战略，要求区域总监在一年内实现保费收入增长15%，并提升数字化工具使用率至60%。竞聘者需结合该区域特点，制定具体策略并分析潜在风险。

问题：

1.该区域业务增长的主要制约因素是什么？请结合中部省份经济特点（如产业结构、人口老龄化）进行分析。

2.若您当选，将如何通过数字化转型提升业务效率？请列举至少三种具体措施，并说明预期效果。

3.如何平衡传统团险业务转型与新兴渠道（如直播保险、社群营销）的投入？若预算有限，优先级如何安排？

第2题（25分）

题目：中国人寿某沿海发达城市区域总监竞聘案例分析——年轻化客户群体拓展与银保渠道转型

背景材料：

某沿海发达城市（如上海、杭州）区域业务以银保渠道为主，但年轻客户（25-35岁）保费贡献率不足30%。该群体对保险需求更注重个性化、场景化产品，且对数字化体验要求高。市公司要求区域总监通过创新营销模式，三年内将该群体保费占比提升至50%。竞聘者需针对该城市金融科技发达、竞争激烈的特点提出解决方案。

问题：

1.该城市年轻客户保费贡献率低的核心原因是什么？请结合金融科技行业竞争（如互联网保险平台）分析。

2.若您当选，将如何设计“银保+互联网”融合营销方案？请提供具体案例（如与本地生活服务平台合作），并说明如何克服银保渠道转型阻力。

3.若市公司提供专项资源支持，您将如何分配预算以最大化年轻客户转化？请说明资源分配逻辑。

第3题（15分）

题目：中国人寿某西南欠发达地区区域总监竞聘案例分析——乡村振兴背景下业务可持续发展策略

背景材料：

某西南省份（如云南、贵州）区域业务以农村市场为主，但团险业务规模小，个险队伍流失率高。当地政府正推动乡村振兴战略，农村居民收入逐步提升，但对保险认知度低。省公司要求区域总监在两年内通过“普惠保险+社区服务”模式扩大业务覆盖，并控制成本。竞聘者需结合当地农村金融生态提出方案。

问题：

1.该区域农村市场业务发展的主要障碍是什么？请结合当地经济条件（如农业占比高、交通不便）分析。

2.若您当选，将如何设计“普惠保险+社区服务”模式？请提供具体产品或服务案例（如“防贫保险+农业风险管理”），并说明如何建立长期合作机制。

3.如何通过数字化手段降低运营成本？针对农村客户特点，哪些工具或技术最适合？

第4题（30分）

题目：中国人寿某一线城市区域总监竞聘案例分析——高端客户经营与团队激励体系优化

背景材料：

某一线城市（如北京、深圳）区域业务高端客户（年保费超50万元）占比20%，但客户流失率高于全国平均水平。团队激励体系以短期业绩考核为主，导致员工对长期客户关系维护投入不足。竞聘者需结合一线城市高端人群（如金融精英、企业家）需求特点，提出客户留存方案及团队激励改革建议。

问题：

1.该区域高端客户流失的主要原因是什么？请结合一线城市高端人群流动性（如跨城工作、竞争激烈）分析。

2.若您当选，将如何设计高端客户经营策略？请提供具体服务方案（如“私人银行+健康管理”服务包），并说明如何通过数字化工具提升客户体验。

3.若市公司要求优化团队激励体系，您将如何平衡短期业绩与长期客户关系？请设计具体考核指标及奖励机制。

第5题（10分）

题目：中国人寿某区域总监竞聘案例分析——突发事件应对与品牌形象修复

背景材料：

某区域因暴雨导致部分地区保险理赔流程延误，引发客户投诉，社交媒体出现负面舆情。该区域业务占全省保费总量的10%，但客户满意度排名靠后。省公司要求区域总监在72小时内完成舆情管控，并制定长期品牌修复计划。竞聘者需结合该区域灾害频发特点（如台风、洪涝）提出解决方案。

问题：

1.该事件对区域品牌形象的影响有多大？请结合客户投诉数据分析潜在风险。

2.若您当选，将如何快速响应并修复品牌形象？请提供具体措施（如透明化理赔进度、公益回馈），并说明如何防止类似事件再次发生。

3.如何通过数字化工具提升客户沟通效率？针对灾害频发地区，哪些工具最适合？

答案与解析

第1题答案与解析

1.制约因素分析：

-中部省份经济特点：该区域多为制造业或农业占比较高的省份，保险意识相对滞后；城镇化率低于沿海地区，年轻人口占比不高，影响个险市场发展；中小企业多，团险业务需求有限。

-具体制约因素：传统团险依赖大企业，企业社保合规压力增大导致团险业务萎缩