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2026年新能源汽车充电桩运营维护协议

甲方（委托方）：[充电设施所有者或运营管理方名称]

乙方（服务方）：[充电桩维护服务提供商名称]

鉴于甲方拥有位于[具体地点]的新能源汽车充电桩设施，共计[数量]个，并希望委托乙方提供运营维护服务；乙方具备提供充电桩运营维护服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

甲方委托乙方对位于[具体地点]的[数量]个新能源汽车充电桩设施（以下简称“充电桩”）提供运营维护服务。服务内容包括：

1.1日常巡检：乙方应按照协议约定的时间表，对充电桩进行外观检查、功能测试、连接端口清洁等日常巡检，确保设备运行状态正常，并填写巡检记录。

1.2故障排查与维修：当充电桩出现故障或用户报告问题时，乙方应在协议约定的响应时间内到达现场进行故障诊断，并使用符合甲方要求的备件进行维修，确保充电桩在合理时间内恢复正常运行。

1.3预防性维护：乙方应根据设备特性和使用情况，制定并执行预防性维护计划，包括但不限于软件更新、电池校准、内部清洁、紧固件检查等，以降低故障发生率，延长设备使用寿命。

1.4备件供应：乙方应确保维修工作所需的备品备件为原厂或同等质量的合格产品，并按照甲方的需求及时提供备件。

1.5数据监控与分析：乙方应建立充电桩运行数据监控系统，对充电次数、充电量、故障代码、设备运行状态等数据进行实时监控，并定期向甲方提供初步的数据分析报告，为甲方运营决策提供支持。

1.6用户服务支持：乙方应协助处理与充电桩使用相关的用户咨询和投诉，维护良好的用户关系。

第二条服务期限与时间

2.1服务期限：本协议服务期限为[具体年限]年，自[起始日期]起至[终止日期]止。

2.2服务时间：

2.2.1日常巡检和预防性维护时间：[具体时间段]，如每周[具体星期几]的[具体时间]。

2.2.2故障排查与维修时间：7天24小时响应，乙方应在接到甲方故障报告或用户投诉后4小时内到达现场进行故障排查。

2.2.3特殊情况下的维护工作，双方可另行协商确定服务时间和方式。

第三条服务标准与要求

3.1响应时间：乙方应在接到甲方故障报告或用户投诉后，在4小时内响应，并在8小时内到达现场进行故障排查。

3.2维修时间：乙方应在到达现场后，尽快完成故障诊断和维修工作，力争在4小时内恢复充电桩正常运行，复杂故障应告知甲方预计修复时间。

3.3服务质量：乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范，如《电动汽车充电基础设施技术规范》等，确保维修质量和设备安全。

3.4备件质量：乙方提供的备品备件应为原厂或经过甲方书面同意的同等质量的合格产品，并确保符合甲方的技术要求和相关认证标准。

3.5记录与报告：乙方应做好服务记录，并按照甲方要求定期提交服务报告，包括但不限于巡检情况、故障处理情况、预防性维护情况等。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权要求乙方按照协议约定提供服务，并监督服务过程和结果。

4.1.2有权对乙方的服务报告和数据分析进行审核，并提出意见建议。

4.1.3有权在协议到期前[具体时间]内书面通知乙方终止协议。

4.1.4有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

4.2甲方的义务：

4.2.1有权按照协议约定支付服务费用。

4.2.2有权提供必要的场地和设施，保障乙方开展服务工作的便利，包括但不限于设备存放空间、工具存放空间、电源接入等。

4.2.3有权配合乙方进行日常巡检和预防性维护工作，提供必要的操作指导和设备访问权限。

4.2.4有权向乙方提供充电桩运行数据和相关资料，并确保数据的真实性和完整性。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1有权按照协议约定收取服务费用。

5.1.2有权要求甲方提供必要的场地和设施，保障乙方开展服务工作的便利。

5.1.3有权要求甲方提供充电桩运行数据和相关资料，用于提供服务和进行数据分析。

5.1.4有权对甲方提供的资料和数据保密。

5.2乙方的义务：

5.2.1有权按照协议约定提供服务，确保服务质量符合协议要求和国家标准。

5.2.2有权按时完成故障排查和维修工作，恢复充电桩正常运行，并尽量减少对用户的影响。

5.2.3有权按照协议约定收取服务费用，并按时向甲方提供符合国家规定的发票。

5.2.4有权对在服务过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。

5.2.5应建立应急响应机制，确保在紧急情况下能够及时响应并处理故障。

第六条服务费用与支付方式

6.1服务费用：本协议服务费用采用[具体方式]，如按年收费、按次收费等。具体费用标准为：[具体费用标准描述