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2026年新能源汽车充电桩应急维修合同协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方充电桩的应急维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“充电桩”是指位于[请填写具体区域或地点，例如：XX市XX区XX充电站]的[请填写充电桩型号]型号充电桩（或充电桩组）。

1.2本协议所称“应急维修”是指针对充电桩突发故障或损坏，为尽快恢复其正常功能而提供的服务。

第二条服务内容与范围

2.1乙方同意根据甲方请求，为甲方指定的充电桩提供应急维修服务，包括但不限于故障诊断、部件更换、软件修复等，以恢复充电桩的充电功能。

2.2应急维修服务范围限于充电桩硬件故障或可快速修复的软件问题。因不可抗力、使用不当、自然老化（超出保修期）或需要重大改造等问题导致的损坏，是否属于服务范围由双方协商确定。

第三条服务标准与时效

3.1响应时间：乙方承诺在收到甲方正式的应急维修请求后[例如：4小时]内与甲方取得联系，并确认故障信息及评估到达现场时间。在确认服务区域及故障类型后，乙方承诺在[例如：8小时]内派遣具备资质的维修技术人员到达故障现场开始作业。

3.2维修时间：乙方将尽最大努力在到达现场后[例如：4小时]内完成故障诊断。对于可修复的故障，乙方承诺在诊断清楚后[例如：6小时]内完成维修并恢复充电桩运行。

3.3服务标准：乙方维修人员应具备相应的专业资质和经验，使用符合标准的原厂或认证替换部件，确保维修过程符合安全操作规程和环保要求。维修完成后，应确保充电桩安全、稳定运行，并经测试合格。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务

4.1.1有权要求乙方在约定或合理时间内提供应急维修服务，并对维修过程和结果进行监督。

4.1.2有权获得维修记录和费用清单。

4.1.3应及时、准确地向乙方提供故障现象、发生时间、相关图片或视频等信息。

4.1.4应配合乙方维修人员的工作，提供必要的现场条件（如安全通道、临时照明等）。

4.1.5应确认维修完成并验收。

4.1.6应按照本协议约定支付维修费用。

4.2乙方的权利与义务

4.2.1有权要求甲方提供必要的信息和配合。

4.2.2有权根据本协议约定收取维修费用。

4.2.3有权对维修过程拥有专业主导权。

4.2.4应按照本协议约定的响应时间和维修标准提供服务。

4.2.5应派遣具备资质的技术人员。

4.2.6应使用合格部件。

4.2.7应确保维修质量和安全。

4.2.8应向甲方提供维修报告和收费依据。

4.2.9对服务过程中知悉的甲方信息保密。

第五条费用与支付

5.1收费标准：应急维修服务的收费标准包括：

5.1.1服务费：根据响应速度等级、服务时长等因素收取固定或计时费用。

5.1.2零件费：实际更换的损坏部件费用，按市场价或双方约定的价格清单执行。

5.1.3运输费：如需从远程地点调派人员或紧急运送备件，可能产生的运输成本。

具体的收费项目和标准参照乙方公开的价目表或双方另行约定的价格清单。

5.2费用确认与支付：费用明细应在维修完成后，由乙方提供正式的维修发票或费用清单供甲方确认。甲方应在收到费用清单后[例如：15个工作日]内，根据约定方式（如银行转账）支付相关费用。如对费用有异议，应在收到清单后[例如：3个工作日]内提出，双方友好协商解决。

第六条维修记录与验收

6.1维修记录：乙方应在每次维修完成后，向甲方提供详细的维修记录，包括故障描述、诊断过程、采取的维修措施、更换的部件清单、维修人员签名、联系方式以及测试结果等。

6.2验收：甲方在维修完成后，应检查充电桩是否恢复正常功能，确认无遗留问题后，签署验收确认单。甲方签字验收视为对维修服务及费用的最终确认。

第七条违约责任

7.1乙方违约：若乙方未能在约定时间内响应或完成维修，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任（例如：按每小时或每天收取一定的违约金，但总额有上限）。

7.2甲方违约：若甲方未能按时支付维修费用，应按逾期付款处理，并可能被收取一定的滞纳金。若甲方未提供必要配合导致维修延误，乙方不承担责任。

7.3双方均应遵守保密义务，对在合作过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

第八条不可抗力

因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第九条争议解决

因本协议引起的或与