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【工作总结】居委会个人工作总结

2023年，在街道党工委、办事处的正确领导下，我始终秉持以人为本、服务为先的工作理念，扎根社区一线，围绕年初制定的工作目标，在疫情防控、民生服务、社区治理等方面扎实开展工作。现将全年个人工作情况总结如下：

一、聚焦主责主业，筑牢疫情防控安全屏障

面对年初复杂的疫情防控形势，我主动承担起社区疫情防控专班的核心工作。带领团队完成辖区12个网格、3826户居民的信息摸排，建立一户一档健康台账，对65岁以上老人、慢性病患者等重点人群分类标注，确保防控政策精准落实。创新大数据+铁脚板工作法，通过政务平台数据比对与入户走访相结合，累计排查涉疫风险人员237人，落实居家隔离措施58户，协调解决特殊群体就医、购药需求46件。3月份疫情反弹期间，连续28天驻守社区，日均工作16小时，组织开展全员核酸检测12轮，设置采样点6个，协调医护人员32人次，服务居民1.2万人次，确保检测现场秩序井然。针对封控区居民生活物资保障难题，牵头组建红色代办队，联合辖区商超建立线上下单、线下配送服务机制，累计配送生活物资890余单，解决居民紧急诉求213件。

二、深化民生服务，提升社区治理温度

（一）优化养老服务体系。建立社区老年人口动态数据库，完成87名独居老人定期探访机制，每周上门查看生活状况、检查用气用电安全。推动老年食堂提质增效，协调辖区餐饮企业提供个性化订餐服务，惠及老人120余人，日均送餐量达43份。组织开展银龄课堂18期，内容涵盖智能手机使用、健康养生等，参与老人累计200余人次。在重阳节期间，策划敬老月系列活动，包括免费体检、义剪、文艺汇演等，受到老年居民广泛好评。

（二）推进便民服务升级。实施一站式服务改革，将社保、医保等12项高频服务事项纳入社区办理清单，全年受理各类业务1326件，办结率达98.7%。针对上班族办事难问题，推出周末不打烊服务，累计延时服务群众289人次。建立特殊群体绿色通道，为行动不便居民提供上门服务56次。在暑期开展爱心托管班，组织大学生志愿者为32名双职工子女提供课业辅导和兴趣培养，解决家长后顾之忧。

（三）加强矛盾纠纷调解。创新三级调解机制，联合社区民警、法律顾问组建调解团队，全年受理邻里纠纷、物业矛盾等案件78起，成功调解75起，调解成功率96.2%。典型案例包括成功化解某小区因停车位收费引发的群体性投诉，通过组织业主代表座谈会、法律宣讲等方式，促成双方达成和解协议。针对老旧小区加装电梯难题，协助3栋居民楼完成电梯加装申请手续，协调解决施工扰民等问题12件。

三、创新治理模式，激发社区自治活力

（一）推进网格化精细管理。将辖区划分为12个基础网格、36个微网格，配备专兼职网格员48名，建立网格员-楼栋长-单元长三级联动机制。组织网格员业务培训6次，制定《网格员工作手册》，明确信息采集、事件上报等8项职责。全年通过网格化平台上报安全隐患、环境问题等事件328件，办结率97%，其中协调解决飞线充电、垃圾清运等突出问题89件。

（二）开展特色楼栋建设。打造红色楼栋书香楼栋等特色楼栋15个，组织居民制定楼栋公约，开展楼栋议事会23次。在XX小区试点楼栋管家制度，由党员带头负责楼栋环境维护、邻里互助等工作，带动居民参与社区治理积极性。组织开展最美家庭文明楼栋评选活动，评选先进典型28个，营造了良好社区风尚。

（三）引导社会组织参与。培育社区社会组织8家，涵盖志愿服务、文化体育等领域，吸纳会员300余人。牵头成立社区志愿服务站，注册志愿者达526人，全年开展环境整治、助老扶弱等志愿活动46次，服务时长超2000小时。在春节、端午等传统节日，联合社会组织开展我们的节日主题活动12场，参与居民800余人次，丰富了社区文化生活。

四、强化安全管理，建设平安和谐社区

（一）开展安全隐患排查。组织开展安全生产专项整治行动6次，重点排查老旧线路、消防通道等隐患，检查辖区单位86家，发现问题隐患43处，整改率100%。为12栋老旧居民楼更换灭火器128个，新增消防应急照明设备36处。针对电动车消防安全问题，协调物业建设集中充电棚5处，安装智能充电桩42个，有效降低安全风险。

（二）加强法治宣传教育。开展法律进社区活动15场，内容包括民法典、反诈骗等，发放宣传资料3000余份。组织模拟法庭、法律知识竞赛等互动活动，参与群众500余人次。建立社区法律顾问制度，每周安排律师坐班，提供法律咨询服务89人次，协助居民处理法律纠纷12件。

（三）做好防汛防火工作。修订完善社区应急预案，组建25人的应急突击队，开展防汛演练2次、消防演练3次。在汛期来临前，对辖区低洼地带、地下车库等重点部位进行全面排查，清理排水沟1200米，准备防汛物资200余件。冬季组织居民开展三清三查活动，清理楼道堆物43车，消除火灾隐患28处。

五、夯实