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计划生育科2025年工作总结及下一年工作计划

#####撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

计划生育科在2025年紧紧围绕国家卫生健康政策和上级部门的工作部署，以服务群众为核心，积极履行人口和家庭发展服务职责，全面推动计划生育服务工作高质量发展。

核心职责履行情况

在日常工作中，我们按照《国家卫生健康委员会关于完善计划生育服务管理有关工作的通知》要求，持续加强计划生育技术服务、宣传教育、政策咨询与支持等核心职能的落实。全年共接待群众咨询和服务3580人次，完成计划生育疑难问题的解答与指导次数达到1270次，有效提升了群众对计划生育政策的知晓率和满意度。

我们还积极推广婚育健康知识普及，全年组织开展健康知识讲座32场，覆盖人群约20000人次，通过线上平台发布科普文章和视频素材180余条，有效扩大了服务的覆盖面和影响力。

重点任务完成进度

按照年度工作目标，计划生育科重点推进了以下任务：-建立健全家庭发展支持体系，全年完成家庭发展规划制定38个，覆盖重点群体1200户；-推动优生优育服务进社区、进学校、进企业，联合社区举办活动26次，覆盖群众超6000人次；-优化生殖健康服务流程，提升服务质量。全年完成5600例门诊服务，其中生殖健康检查4200例、避孕节育服务1100例、优生优育咨询300例，服务满意度达到93.2%；-加强对流动人口的管理和服务，全年完成流动人口普查登记2100人，并提供人性化服务1200人次；-推动落实国家生育支持政策，在政策宣传、跟踪服务、生育关怀等方面取得良好成效。

日常工作执行情况

在日常工作中，计划生育科严格按照“服务第一、责任第一”的原则开展各项业务。我们持续优化服务流程，围绕群众需求开展精准服务，确保各项政策落地见效。全年共组织开展数据汇总、政策宣贯、服务回访、投诉处理等基础性工作，确保服务质量和效率双提升。通过日常走访、电话回访、线上平台反馈等多种方式，形成了闭环管理机制，确保群众诉求第一时间得到回应和解决。

通过开展内部工作例会、服务质量评估、绩效考核等机制，不断提升科室整体运行效率，全年无重大工作失误，服务满意度持续上升。

2.工作亮点与成果

####突出业绩与创新

2025年，计划生育科在推进创新服务模式方面取得了显著成效。我们结合数字化转型趋势，开发并上线了“计划生育健康服务小程序”，通过线上预约、在线咨询、健康档案管理等功能，实现服务便捷化、管理智能化。该平台上线后，群众咨询效率提升30%，服务满意度提升20%，被市卫健委评为“数字化服务创新典型案例”。

重要项目或活动

全年开展的几项重点工作及活动如下：1.“优生优育进课堂”系列活动：联动教育系统，在12所中小学开展公益讲座，覆盖学生及家长共计5000余人，培养青年一代的科学婚育理念；2.“流动人口健康关爱月”专项活动：组织志愿者团队深入工业园区，开展免费体检、避孕药具发放、政策宣传等送温暖行动，累计服务流动人口1200余人次；3.“家庭健康培训”项目：联合妇联、社工机构，开展温情化、人性化家庭健康教育，发放宣传手册20000余份，开展家庭教育指导服务150场；4.“计划生育专员进社区”行动：统筹安排12名专业人员深入10个社区，为群众提供面对面的咨询服务，共解决实际问题560件，群众满意度达98%。

获得的荣誉与认可

2025年，计划生育科团队获得多项荣誉与认可，包括：-被授予“年度优秀服务单位”称号；-在全市卫生健康系统年终考核中位列第一；-2名工作人员获评“年度先进个人”；-2个创新项目获评“市级卫生科技成果转化优秀案例”；-1项工作方法在全市推广应用。

这些荣誉不仅是对我们工作的肯定，也为我们下一年的工作树立了更高的目标。

3.关键数据支撑

####量化工作成果

|项目|数量|备注||——|——|——||群众咨询接待人次|3580|含线上与线下咨询服务||健康知识讲座场次|32|面向企事业单位、社区、学校等||科普文章与视频发布数|180|网络平台累计发布||流动人口登记人数|2100|含新流入与常住人口更新||生育支持政策宣传覆盖面|20000人次|包括线上线下宣传||家庭发展规划户数|38户|重点人群服务||服务满意度|93.2%|基于抽样调查结果|

质量指标完成情况

指标类别

指标名称

目标值

实际完成值

完成率

服务质量

家庭健康档案覆盖率

100%

98.5%

98.5%

服务效率

咨询服务响应时效

≤1个工作日

98.7%

98.7%

文档管理

档案整理及时率

100%

99.2%