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2025年学历类自考国际贸易理论与实务-质量管理学参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、ISO9001质量管理体系的核心要素是？

A.质量方针

B.组织架构

C.流程文件

D.检验标准

2、PDCA循环中第一步（Plan）的核心任务是？

A.检验产品

B.制定计划

C.分析数据

D.顾客反馈

3、六西格玛管理的主要目标是？

A.降低成本

B.提升客户满意度

C.流程缺陷率≤3.4ppm

D.增加市场份额

4、质量成本中“内部损失”包括哪些？

A.退货费用

B.客户索赔

C.返工成本

D.广告支出

5、统计过程控制（SPC）的主要作用是？

A.制定质量标准

B.监控过程能力

C.设计检验方案

D.签订合同条款

6、质量功能展开（QFD）的起点是？

A.生产流程优化

B.消费者需求分析

C.质量指标设定

D.供应商评估

7、下列奖项中与质量管理直接相关的是？

A.国家科技进步奖

B.中国质量奖

C.青年五四红旗奖

D.教育部优秀教材奖

8、质量审核中“内部审核”由谁主导？

A.第三方机构

B.顾客指定人员

C.企业管理层

D.政府监管部门

9、生产线上“合格率”属于哪种质量指标？

A.软性指标

B.时间指标

C.过程能力指标

D.客户满意度指标

10、国际贸易合同中质量争议的常见解决方式是？

A.调解

B.诉讼

C.仲裁

D.协商

11、ISO9001质量管理体系的核心适用范围是？

A.仅适用于制造业产品

B.仅适用于服务行业

C.仅适用于流程型组织

D.适用于组织内部流程和产品/服务

12、质量管理中“以客户为中心”原则的具体体现是？

A.优先考虑生产效率

B.根据客户需求调整质量标准

C.严格遵循国家标准

D.降低质量成本

13、国际贸易中常用的质量检验方法不包括？

A.全数检验

B.抽样检验

C.免疫检验

D.认证检验

14、质量成本中“内部失败成本”主要指？

A.退货处理费用

B.供应商索赔金额

C.生产返工成本

D.市场推广开支

15、ISO14001环境管理体系与ISO9001质量管理体系的主要区别是？

A.文件编制要求不同

B.核心目标不同

C.认证流程差异

D.适用行业限制

16、供应商质量审核的主要目的是？

A.提高企业内部质量意识

B.评估供应商产品质量能力

C.增加采购订单数量

D.优化物流运输成本

17、质量风险管理中的第一步是？

A.制定应急预案

B.识别潜在风险来源

C.评估风险影响程度

D.制定纠正措施

18、PDCA循环中“C”代表？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.处理（Act）

19、质量体系文件的核心作用是？

A.降低管理成本

B.确保质量一致性

C.增强市场竞争力

D.减少人员流动率

20、国际贸易合同中“质量保证期”通常适用于？

A.交货前检验

B.交货后缺陷修复

C.供应商内部培训

D.市场调研分析

21、质量管理的核心目的是什么？

A.降低生产成本

B.确保产品符合ISO9001标准

C.提高销售效率

D.完善企业流程

22、PDCA循环的正确实施顺序是？

A.计划→执行→检查→处理

B.处理→检查→执行→计划

C.检查→计划→执行→处理

D.执行→检查→处理→计划

23、六西格玛的核心目标是？

A.提高生产效率

B.降低产品缺陷率

C.增加市场份额

D.优化供应链

24、质量成本中“内部失效成本”包括？

A.退货处理费用

B.客户投诉赔偿

C.设计返工成本

D.市场推广费用

25、鱼骨图的主要用途是？

A.制定年度计划

B.分析质量问题的根本原因

C.评估项目风险

D.优化库存结构

26、控制图主要应用于质量管理哪个阶段？

A.产品设计阶段

B.过程控制阶段

C.市场调研阶段

D.供应链采购阶段

27、FMEA（失效模式与影响分析）最适用于质量管理哪个阶段？

A.市场导入阶段

B.产品设计阶段

C.产品测试阶段

D.促销推广阶段

28、ISO9001质量管理体系的核心标准适用范围是？

A.环境管理体系

B.职业健康安全管理体系

C.质量管理体系

D.社会责任管理体系

29、质量审核的主要目的是？

A.降低企业负债率

B.确保质量体系符合标准

C.提高员工薪资水平

D.优化财务报表

30、质量改进工具5W1H中