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城市轨道交通行车值班员应急处置操作规程

文件名称：城市轨道交通行车值班员应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通行车值班员在行车过程中遇到各类突发事件的应急处置操作。规程旨在确保行车安全，提高应急处置能力，保障乘客和列车安全。值班员应熟悉本规程，严格执行，确保行车秩序稳定。规程要求值班员具备良好的业务素质、应急处理能力和职业道德，确保行车安全。

二、操作前的准备

1.个人防护：值班员在开始操作前，应穿戴好个人防护装备，包括但不限于工作服、安全帽、防护眼镜、耳塞、手套等，以确保在应急处置过程中的人身安全。

2.设备检查：

a.确认通信设备正常，包括对讲机、电话、调度台等，确保通讯畅通。

b.检查行车控制设备，如信号设备、道岔、区间锁闭器等，确保其处于正常工作状态。

c.检查列车制动系统、车门、紧急停车装置等关键设备，确保其功能完好。

3.环境检查：

a.检查站台、隧道、区间等行车环境，确保无障碍物、积水、异物等影响行车安全。

b.观察列车周围环境，确认列车无异常情况，如漏油、火灾等。

c.检查防护栏杆、警示标志等安全设施是否完好，确保乘客安全。

4.应急预案：

a.熟悉并掌握本岗位的应急处置预案，包括各类突发事件的应对措施和流程。

b.了解应急预案中的关键环节，如紧急停车、疏散乘客、救援受伤人员等。

c.根据实际情况，调整应急预案，确保操作流程的合理性和有效性。

5.人员准备：

a.确认当班人员到岗情况，确保人员充足、分工明确。

b.对当班人员进行简短培训，强调应急处置要点和注意事项。

c.确保所有参与应急处置的人员熟悉自身职责和操作流程。

6.信息系统：

a.确认行车调度信息系统、乘客信息系统等正常运行，确保信息传递及时、准确。

b.检查应急广播系统是否处于正常状态，确保在紧急情况下能够及时向乘客发布信息。

7.车辆准备：

a.确认待发列车状态良好，包括车辆清洁、设施完好、车门关闭等。

b.对列车进行例行检查，确保制动系统、车门、紧急停车装置等关键设备功能正常。

三、操作的先后顺序、方式

1.紧急情况确认：

a.值班员接到报警或发现异常情况时，应立即进行现场确认，确认情况的真实性和紧急程度。

b.如确认是紧急情况，应立即启动应急预案，通知相关人员。

2.报警与报告：

a.立即通过调度台向调度中心报告情况，包括发生的时间、地点、原因、影响范围等。

b.如涉及乘客安全，应立即启动紧急广播，告知乘客相关信息。

3.紧急处置：

a.根据应急预案，迅速采取相应措施，如启动紧急停车、关闭区间、疏散乘客等。

b.确保所有操作符合安全规范，避免二次事故。

4.人员疏散：

a.指导乘客按照安全疏散路线进行疏散，确保乘客有序撤离。

b.对老弱病残乘客提供特别帮助，确保其安全。

5.现场保护：

a.对事故现场进行保护，防止无关人员进入，避免二次伤害。

b.设置警戒线，引导现场交通，确保救援工作顺利进行。

6.信息反馈：

a.定期向调度中心反馈现场情况，包括救援进展、乘客疏散情况等。

b.根据调度中心指令，调整应急处置措施。

7.异常处置：

a.如发现设备故障或异常，应立即通知相关部门进行处理。

b.在处理过程中，确保列车和乘客安全，防止事故扩大。

8.处置结束：

a.确认事故或紧急情况得到有效控制，所有人员安全撤离后，报告调度中心。

b.根据调度中心指令，恢复正常行车秩序。

9.后续工作：

a.对应急处置过程中发现的问题进行总结，完善应急预案。

b.对参与应急处置的人员进行表彰或追责，确保责任到人。

c.对事故或紧急情况进行调查分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

10.记录与报告：

a.对应急处置过程进行详细记录，包括时间、地点、参与人员、处置措施等。

b.按规定格式撰写事故或紧急情况报告，提交相关部门。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.通信设备：信号稳定，响应迅速，无杂音干扰。

b.行车控制设备：信号灯显示正常，道岔位置正确，区间锁闭器工作正常。

c.列车制动系统：制动压力稳定，制动效果良好，无异常震动或噪音。

d.车门系统：车门开启和关闭动作平稳，关闭严密，无卡滞现象。

e.紧急停车装置：操作灵活，反应迅速，能在紧急情况下迅速停车。

f.乘客信息系统：显示屏正常，广播音质清晰，信息更新及时。

2.异常现象识别：

a.通信中断或延迟：信号不稳定，对讲机无响应或出现杂音。

b.行车控制设备故障：信号灯闪烁、错误显示