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养老院入住老人生活照料服务规范制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院作为提供专业照护服务的重要机构，其服务质量直接影响入住老人的生活品质和幸福感。为规范养老院入住老人生活照料服务，提升管理效率和服务水平，特制定本制度。本制度旨在明确各部门职责，优化工作流程，强化服务标准，确保老人得到全面、细致、人性化的照护。适用范围涵盖养老院所有服务环节，包括生活起居、健康管理、心理疏导等。核心原则是以老人需求为导向，坚持安全第一、服务至上、持续改进，构建和谐、温馨的养老环境。本制度为后续具体条款提供逻辑基础，确保各项工作有章可循、有据可依，推动养老院服务管理水平迈上新台阶。

一、部门职责与目标