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2026年专职化村书记群众沟通能力考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题1（2分）：在处理村民矛盾纠纷时，村书记应优先采取哪种沟通方式？

A.当众批评教育

B.私下单独谈话

C.组织集体会议指责

D.直接上报上级部门

答案：B

解析：村民矛盾纠纷往往涉及个人隐私或面子问题，私下单独谈话既能保护村民尊严，又能深入了解情况，避免矛盾激化。

题2（2分）：村书记向村民解释政策时，最有效的沟通技巧是？

A.?照本宣科，逐字逐句念文件

B.结合本地实际，用村民熟悉的案例说明

C.先批评后表扬，制造对比效果

D.强调政策强制性，要求村民无条件执行

答案：B

解析：政策解释需要通俗易懂，结合村民生活场景才能让村民真正理解，避免因语言生硬导致抵触情绪。

题3（2分）：针对村民对村务公开的质疑，村书记应如何回应？

A.拒绝解释，称“这是领导决定”

B.冷静解释，说明公开流程和依据

C.发火反驳，称“你们不懂”

D.延期回复，避免现场尴尬

答案：B

解析：村务公开是村民的合法权利，应耐心解释流程，增强透明度，消除村民疑虑。

题4（2分）：村书记在动员村民参与集体项目时，最需要强调的是什么？

A.个人利益补偿

B.集体荣誉感

C.政策优惠力度

D.强制参与，违者处罚

答案：B

解析：村民参与集体项目需要情感共鸣，强调集体荣誉能激发主人翁意识，避免功利化动员。

题5（2分）：面对村民的抱怨和指责，村书记的正确态度是？

A.挖苦讽刺，称“你们太闲了”

B.全盘接受，避免冲突

C.冷静倾听，先表示理解再解释

D.直接反驳，维护权威

答案：C

解析：村民抱怨时往往情绪激动，先表示理解能缓和气氛，再逐条解释更能化解矛盾。

题6（2分）：村书记在村广播中宣传政策时，语言风格应？

A.夸张幽默，吸引注意力

B.正式严肃，强调权威

C.朴实口语化，方便理解

D.文言文风格，显文化底蕴

答案：C

解析：广播宣传需覆盖所有村民，口语化表达才能确保信息有效传递。

题7（2分）：村书记组织村民会议时，如何确保发言效果？

A.只让村干部发言，村民被动听

B.控制发言时间，避免冗长

C.先让村民自由发言，再总结引导

D.强制投票决定，排除异见

答案：C

解析：村民会议需要充分听取民意，先自由发言再总结能确保各方意见被尊重。

题8（2分）：村书记在调解邻里纠纷时，最忌讳的行为是？

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.直接评判对错，替人做主

C.引导双方换位思考

D.提供法律咨询建议

答案：B

解析：调解纠纷需保持中立，强行评判会激化矛盾，应引导双方自行和解。

题9（2分）：村书记向上级汇报工作时，如何提升说服力？

A.只报成绩，隐瞒问题

B.数据支撑，案例佐证

C.抬高声调，强调决心

D.措辞模糊，避免争议

答案：B

解析：数据案例能增强汇报可信度，模糊表述反而会降低上级信任度。

题10（2分）：村书记处理突发事件（如疫情、火灾）时，首要沟通对象是？

A.村民代表

B.上级部门

C.受影响村民

D.媒体记者

答案：C

解析：突发事件需优先安抚受影响村民，避免恐慌蔓延，再逐级上报。

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

题11（3分）：村书记提升群众沟通能力的关键要素包括？

A.善于倾听

B.语言接地气

C.掌握政策细节

D.情绪控制力

E.经常喝酒拉关系

答案：A、B、C、D

解析：沟通能力需综合素养，倾听、表达、政策理解、情绪管理缺一不可，拉关系不属于沟通能力范畴。

题12（3分）：村书记在宣传乡村振兴政策时，应如何增强村民认同感？

A.发放补贴，直接利益驱动

B.讲述本村成功案例

C.组织实地考察，直观感受

D.强调国家战略，提升站位

E.要求村民签字表态

答案：B、C

解析：村民更信奉身边事，本地案例和实地考察能增强说服力，强制表态易引发反感。

题13（3分）：村书记处理村民上访时，应注意哪些事项？

A.认真记录诉求，逐条回应

B.委婉拒绝不合理要求

C.及时上报情况，协调解决

D.承诺解决时限，避免拖延

E.当众训斥上访者，维护权威

答案：A、B、C、D

解析：上访处理需规范流程，记录诉求、合理拒绝、上报协调、承诺时限是标准做法，训斥只会激化矛盾。

题14（3分）：村书记在村务决策中，如何平衡村民意见？

A.多方听证，民主集中

B.少数服从多数，保障效率

C.照顾弱势群体，避免边缘化

D.强行通过，事后补偿

E.避免讨论敏感话题

答案：A、C

解析：村务决策需兼顾效率和公平，听证民主决策、照顾弱势群体是基本原则，强制通过和回避话题不可取。

题15（