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2026年殡葬服务管理规范考试题库含答案

一、单选题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《殡葬管理条例》，下列哪项不属于殡葬服务机构的禁止行为？（）

A.提供遗体冷藏服务

B.收费项目明码标价

C.执行遗体火化时未经家属同意擅自处理遗骸

D.提供哀伤辅导服务

2.在某省，丧葬费用补贴政策规定，农村居民火葬费用补贴上限为3000元，城市居民为2000元。若某城市居民实际花费4000元，则其可获得的补贴金额为多少？（）

A.2000元

B.3000元

C.4000元

D.0元（超出部分自理）

3.遗体保存期限一般不超过多少天？超过该期限后，未经家属同意擅自处理遗体的行为将承担何种法律责任？（）

A.30天，行政罚款

B.60天，民事赔偿

C.15天，行政拘留

D.45天，刑事责任

4.殡仪馆在处理遗体火化流程时，必须确保哪些环节符合环保要求？（）

A.火化炉排放达标、骨灰处理规范

B.遗体防腐剂使用合理

C.火化场地封闭管理

D.以上所有

5.某地推行节地生态安葬政策，鼓励采用树葬、花坛葬等形式。若某家属选择树葬，根据当地政策，其可享受的补贴类型是？（）

A.火化费用补贴

B.土地使用税减免

C.安葬费用补贴

D.生态安葬专项补贴

6.丧葬服务合同中，若因殡葬机构未尽到告知义务导致家属产生误解，家属可主张何种权利？（）

A.撤销合同

B.减少费用

C.解除合同

D.以上均不可行

7.殡葬从业人员在服务过程中，若发现逝者家属有潜在危险行为（如精神失常），应采取何种措施？（）

A.立即报警

B.继续服务并记录情况

C.暂停服务并联系家属单位

D.由家属自行处理

8.根据《殡葬服务规范》，骨灰寄存期限一般不超过多少年？逾期未取的骨灰如何处理？（）

A.20年，由殡仪馆自行处理

B.10年，家属需缴纳保管费继续存放

C.30年，家属可申请延期或火化

D.5年，家属必须领回

9.殡葬机构在宣传服务项目时，不得使用哪些表述？（）

A.“最专业”

B.“保证快速处理”

C.“传统葬礼一条龙服务”

D.“无隐形消费”

10.若某地区规定丧葬用品必须符合环保标准，但某殡葬店销售非合规的骨灰盒，将面临何种处罚？（）

A.警告

B.罚款

C.暂停经营

D.以上均可能

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

1.殡葬服务机构在制定服务价格时，必须遵循哪些原则？（）

A.公开透明

B.合理利润

C.政府指导价

D.不含隐形消费

2.生态安葬形式包括哪些？（）

A.海葬

B.树葬

C.花坛葬

D.深埋不留坟头

3.殡葬从业人员在处理遗体时，必须遵守哪些职业伦理？（）

A.尊重逝者尊严

B.保护家属隐私

C.避免利益冲突

D.未经允许不得泄露服务细节

4.丧葬费用减免政策适用于哪些人群？（）

A.孤寡老人

B.见义勇为人员家属

C.特殊贡献人员

D.城市低收入家庭

5.殡仪馆在处理遗体火化过程中，必须确保哪些安全措施？（）

A.火化炉操作规范

B.现场人员防护

C.遗体存放安全

D.火化后骨灰清点记录

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1.殡葬机构可以自行定价，无需向政府备案。（×）

2.任何情况下，家属均有权要求殡葬机构提供遗体修复服务。（×）

3.节地生态安葬补贴由当地民政部门统一发放。（√）

4.殡葬从业人员在服务过程中可收受家属财物。（×）

5.遗体火化后，骨灰必须由家属领回，殡仪馆不得代为保管。（×）

6.若家属对殡葬服务不满，可通过诉讼或投诉解决。（√）

7.殡葬机构可使用夸张宣传手段吸引客户。（×）

8.遗体保存超过法定期限，家属仍可要求殡仪馆继续保存。（√）

9.殡葬服务合同中，若机构未履行约定，家属可要求赔偿。（√）

10.生态安葬形式仅限于树葬，其他形式不属于政策鼓励范围。（×）

四、简答题（共4题，每题5分，共20分）

1.简述殡葬服务合同中双方的主要权利义务。

2.若家属对殡葬服务价格有异议，殡葬机构应如何处理？

3.殡葬从业人员在服务过程中应如何避免利益冲突？

4.解释“节地生态安葬”的含义及其政策意义。

五、论述题（共1题，10分）

结合当地实际情况，论述殡葬服务管理中如何平衡经济效益与社会责任。

答案与解析

单选题

1.C

解析：未经家属同意擅自处理遗骸属于违法行为，其他选项均为合法服务内容。

2.A

解析：城市居民补贴上限为2000元，超出部分自理，因此补贴金额为2000元。

3.A

解析：遗体保存期限一般为30天，超过期限擅自处理遗骸将面临行政罚款。

4.D

解析：火化流程需确保