书记在全市“我为群众办实事”实践活动推进会上的交流发言.docVIP

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学史力行办实事为民服务解难题

（2021年5月24日）

许小波

陈市长、各位领导、同志们：

大家下午好，今天我交流的题目是：“学史力行办实事为民服务解难题”。党史学习教育开展以来，天宁区坚持问题导向、聚焦民生关切，扎实开展“办百家事、解百家难、聚百家心”专项行动，打造“天天为您办”服务品牌，全面推进“我为群众办实事”七个一进基层，聚力推动党史学习教育走深走实、为民服务善作善成。

一、坚持“问题导向”，调研摸排求深度。聚焦解决民生实事这个靶心，将发现问题作为办实事的前提和关键，找准工作着力点、切入点。一是扎根基层问需于民。组织各单位广泛开展大走访、大接访、大调研，召开各级各类座谈会近100场，采取调查研究、入户走访、个别访谈、网络征集等方式，零距离倾听群众诉求与呼声，征集各类问题近280个、有效建议近500条，为靶向落实、靶向整改奠定了良好基础。二是举一反三深入排查。认真梳理区委、区政府落实民生实事过程中遇到的问题，区人大、区政协议案提出的问题，上级巡视巡察发现的问题，民主生活会查摆的问题，以及网格平台交办的问题，从个案中寻找共性规律、剖析深层原因，分类定策、集中破解，形成5大类47项具体举措。三是明确任务项目攻坚。坚持清单化落实、项目化推进，定目标、定责任、定期限，区领导领办重点民生项目20个，梳理排定其他惠民项目270余个，形成了覆盖全面、重在精准的项目体系。截至目前，各类项目已全部开工。

二、坚持“系统思维”，精准施策提温度。统筹推进党史学习教育和网格治理、信访化解、城乡建设、医卫教育等各项工作，做到一体谋划、一体部署。一是快速响应办急事。依托网格治理服务平台，完善“两单一响应”运行机制，建立了“第一时间下单、第一时间接单、第一时间办结、第一时间反馈”的快速反应机制，累计承接群众诉求和下单事项1.5万个，协调解决各类问题3.4万个，办结率达到100%。二是聚力攻坚办难事。针对社会民生领域重点问题，成立了老旧小区改造、信访矛盾化解等14个工作专班，包案化解重点信访积案21个。投入10.3亿元分批次对33个老旧小区进行改造提升。投入近2亿元启动竹林路、丽华路等4条精品道路建设。三是提质增效办好事。坚决贯彻总理在视察天宁时提出的要求，着力提升教育、医疗、养老等资源供给水平。加快推进东青幼儿园、正衡中学等10所学校建设，全年计划新增学位超4000个。编制社区服务业发展专项规划，拓展普惠托育服务试点，推动生活配套建设，计划改造提升3处居家养老服务中心。

三、坚持“一题多解”，助推发展加力度。积极拓宽“解题思路”，主动在产业发展、生态治理、优化环境中增进民生福祉。一是抓牢创新发展。集成推出优化创新政策体系，成立100亿元科创基金，精准支持企业发展，深入实施“三大人才工程”，大力发展园区经济、楼宇经济、平台经济，通过扶持创业、增加就业，筑牢民生发展的经济基础。二是提高生态品质。统筹推进全域旅游示范区创建、美丽乡村建设等工作，计划新增补绿扩绿200亩。紧抓第十七届杜鹃花展契机，把花展盛事和民生长远相结合，为居民留下了永久的美丽景观。投入近5亿元，对6.1公里的龙游河水系开展综合整治，结合旧城更新，激活两侧公共空间，同时打造了“桥梁博物馆”，把原来的生态洼地，提升为近悦远来的打卡胜地。（近期，围绕庆祝建党100周年，将在河畔举行“初心永不变‘河’你在一起”系列活动）。三是优化营商环境。深入推进“两个健康”先行区建设，全方位快速落实减税降费系列政策，今年以来兑现支持企业高质量发展资金7700万元。持续深化放管服改革，完善“全科窗口”建设，形成“一件事一次办”服务套餐，“15分钟便民服务圈”赢得群众点赞。

下一步，天宁区将坚持把群众满意作为出发点和落脚点，深入查找和解决群众“急难愁盼”问题，把立查立改与系统整改相结合，不断提升群众获得感、幸福感。一是聚焦精准精细，问题再梳理。加强结对走访力度，针对群众反映问题和整改效果，进一步对标对表、动态检查，确保工作不留死角。二是聚焦成果导向，措施再细化。定期开展“回头看”，通过项目现场推进会和“四不两直”督查督导等方式，针对性制定举措，确保把项目落到实处、让居民得到实惠。三是聚焦常态长效，机制再完善。注重总结归纳好经验、好做法，推动“天天为您办”微信小程序上线运行，围绕综合考核、走访调研、志愿服务等方面，建立一批长效机制，确保实践活动成果落地生根。