某家具公司老客户维护奖励方案（规则）.docx

某家具公司老客户维护奖励方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

本方案依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《企业内部控制基本规范》及《企业内部控制配套指引》等相关国家法律法规，参照ISO9001质量管理体系标准及国际商会《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）等国际公约，结合公司“客户价值导向、市场拓展驱动”的发展战略，针对现有老客户维护体系存在激励不足、流程分散、数据孤岛等问题，旨在通过规范老客户维护奖励流程、强化风险防控、提升客户服务效率与质量，构建可持续的客户关系管理体系，增强客户粘性，促进业务增长。

1.2适用范围与对象

1.2.1适用范围：本方案适