服装公司客户关系管理制度.docx

服装公司客户关系管理制度

第一章总则

1.1制定依据与目的

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国数据安全法》《网络安全法》《个人信息保护法》等相关国家法律法规，参照《零售行业数据安全管理规范》（GB/T35273）、《企业内部控制基本规范》及ISO27701隐私保护标准等国内外行业标准与国际公约，结合公司国际化经营战略及数字化转型需求，旨在规范客户关系管理活动，防范法律风险与商业风险，提升客户服务效率与市场竞争力，实现客户价值与企业价值的共同增长。

核心目标包括：

（1）标准化客户信息全生命周期管理，确保数据合规性；

（2）建立风险预控机