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2025年物业主管工作总结

2025年，在公司领导的统筹指导和项目团队的协同努力下，我始终围绕打造智慧化、精细化、人性化的高品质社区目标，以提升业主满意度为核心，全面推进物业管理各项工作落地。全年带领团队完成设备升级改造项目12项，处理业主诉求3268件，组织社区文化活动28场，项目全年业主满意度达92.3%，较去年提升4.7个百分点，物业费收缴率稳定在98.6%，实现安全生产零事故、重大投诉零发生的年度目标。

在安全管理体系建设方面，重点推进科技+人防双重防控模式。牵头完成智能安防系统迭代升级，新增人脸识别门禁23套、高空抛物监控18处，升级电子巡更系统至4.0版本，实现重点区域监控覆盖率1