多维视角下服装消费顾客忠诚度测评模型构建与实证研究.docxVIP

多维视角下服装消费顾客忠诚度测评模型构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景

在经济全球化和数字化转型的大背景下，服装行业作为与人们生活息息相关的传统产业，正经历着深刻的变革与激烈的市场竞争。随着消费者生活水平的提升和消费观念的转变，他们对服装的需求不再局限于基本的遮体保暖功能，而是更加注重品质、设计、个性化以及购物体验等多方面因素。这一变化使得服装市场的竞争愈发多元化和复杂化，品牌竞争、地区竞争以及线上线下竞争交织，众多服装企业为争夺有限的市场份额展开了激烈角逐。

近年来，我国服装市场规模持续扩大，根据相关数据显示，我国服装市场规模已超过1.5万亿元，占全球市场份额的20%以上，