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2026年社区网格员岗位职责与工作规范试题含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.2026年社区网格员的主要职责不包括以下哪项？

A.社情民意收集

B.社区服务协调

C.法律法规宣传

D.企业生产经营管理

2.网格员在日常工作中，发现居民家中有独居老人，应优先采取哪种措施？

A.立即上报并要求警方介入

B.安慰老人并承诺次日再访

C.建议老人子女加强探望

D.提供临时照护服务

3.社区网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决，避免拖延

B.立场中立，不偏袒任何一方

C.优先处理经济纠纷

D.由网格员单方面做决定

4.网格员走访居民时，应提前准备的必备文件不包括？

A.网格化管理手册

B.居民信息登记表

C.社区活动宣传单

D.个人工作日志

5.网格员接到居民举报有非法排污行为，应如何处理？

A.立即制止并没收污染物品

B.记录信息后直接联系环保部门

C.私下与排污者协商解决

D.忽略举报，认为不属于职责范围

6.社区网格员在开展消防安全检查时，重点关注的内容不包括？

A.消防通道是否畅通

B.居民是否配备灭火器

C.小区绿化是否合理

D.消防安全宣传是否到位

7.网格员在协助办理社保业务时，应确保的首要条件是？

A.高效完成，缩短办理时间

B.确保居民信息准确无误

C.优先服务VIP客户

D.减少与居民沟通次数

8.网格员在处理突发事件时，不属于其职责范围的是？

A.疫情信息上报

B.组织居民疏散

C.临时调配物资

D.制定长期经济规划

9.社区网格员的工作考核中，哪项内容占比最低？

A.居民满意度调查

B.事件处理效率

C.政策宣传覆盖面

D.个人学习笔记整理

10.网格员在协助社区开展疫情防控时，应重点落实哪项措施？

A.强制居民居家隔离

B.定期开展核酸检测

C.确保防疫物资充足

D.禁止任何社区活动

11.网格员在调解邻里纠纷时，应避免哪种行为？

A.保持客观公正

B.引导双方理性沟通

C.代为做出决定

D.提供法律咨询服务

12.社区网格员接到居民投诉，应如何回应？

A.直接拒绝，认为超出职责

B.记录投诉内容并承诺跟进

C.私下与投诉对象联系

D.要求居民自行协商解决

13.网格员在协助居民办理居住证时，应确保的流程是？

A.快速提交申请，无需审核

B.提供完整材料并指导填写

C.代为支付相关费用

D.忽略申请人的临时问题

14.社区网格员在处理低保申请时，应重点核实的内容是？

A.申请人的经济收入

B.申请人的居住面积

C.申请人的家庭人口

D.申请人的职业背景

15.网格员在开展垃圾分类宣传时，应强调的核心要点是？

A.垃圾分类的强制性

B.垃圾分类的技巧与方法

C.垃圾分类的处罚措施

D.垃圾分类的口号口号

16.社区网格员在协助居民办理房屋租赁备案时，应确保的文件是？

A.房东身份证复印件

B.承租人签署的保证书

C.房屋租赁合同

D.社区盖章的申请表

17.网格员在处理居民投诉时，应避免哪种态度？

A.耐心倾听投诉内容

B.认真记录问题细节

C.直接反驳投诉者观点

D.提供合理的解决方案

18.社区网格员在协助社区开展文明创建活动时，应重点宣传的内容是？

A.文明创建的强制性

B.文明创建的评选标准

C.文明创建的参与方式

D.文明创建的口号口号

19.网格员在协助居民办理退休手续时，应确保的流程是？

A.快速提交申请，无需审核

B.提供完整材料并指导填写

C.代为支付相关费用

D.忽略申请人的临时问题

20.社区网格员在处理突发事件时，应优先联系的单位是？

A.当地媒体

B.社区居委会

C.相关职能部门

D.社区志愿者

二、多选题（共15题，每题2分）

1.社区网格员的主要职责包括哪些？

A.社情民意收集

B.社区服务协调

C.法律法规宣传

D.突发事件处理

E.企业生产经营管理

2.网格员在走访居民时，应重点关注哪些内容？

A.居民健康状况

B.居民经济状况

C.居民家庭矛盾

D.居民安全隐患

E.居民娱乐活动

3.社区网格员在处理矛盾纠纷时，应遵循哪些原则？

A.立场中立

B.公正公平

C.快速解决

D.引导沟通

E.代为做决定

4.网格员在协助居民办理社保业务时，应确保哪些条件？

A.居民信息准确

B.办理流程合规

C.办理时间高效

D.居民需求满足

E.个人利益最大化

5.网格员在开展疫情防控时，应落实哪些措施？

A.信息上报

B.检测组织

C.物资保障

D.隔离管理

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