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殡葬管理所2025年工作总结及下一年工作计划

2025年，我所深入贯彻落实国家及地方关于殡葬管理的政策要求，坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，以提升服务质量为核心，以推动绿色殡葬为方向，以强化规范管理为保障，全年累计服务群众2.3万余户，处理遗体接运、火化、骨灰寄存等业务1.8万余例，群众满意度达98.6%，较上年提升2.1个百分点，各项工作取得阶段性成效。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出安排。

一、2025年工作总结

（一）聚焦服务优化，打造“有温度”的殡葬服务体系

全年围绕“需求导向、人文关怀”主线，从服务流程、细节体验、特殊群体保障三方面发力，切实解决