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2026年新时代文明实践中心（所、站）志愿者服务规范测试含答案

一、单选题（共20题，每题1分）

说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。

1.新时代文明实践中心（所、站）志愿者服务的主要目的是什么？

A.代替政府履行行政职能

B.提供有偿劳动获取报酬

C.弘扬社会主义核心价值观，服务群众

D.从事纯商业性营销活动

2.志愿者服务的基本原则不包括以下哪项？

A.奉献、友爱、互助、进步

B.以营利为目的

C.自愿、公开、公平

D.非官方性

3.在开展社区便民服务时，志愿者应优先保障哪类人群的需求？

A.年轻志愿者

B.政府工作人员

C.老弱病残及特殊群体

D.企业员工

4.志愿者服务过程中，如遇服务对象提出不合理要求，应如何处理？

A.直接拒绝并争吵

B.委婉拒绝并解释原因

C.立即上报领导处理

D.忽视对方诉求

5.志愿者着装应遵循什么要求？

A.时尚前卫，体现个性

B.保持整洁、得体，佩戴志愿者标识

C.穿着运动服，方便活动

D.服装颜色不限，以深色为主

6.志愿者服务记录应包含哪些内容？

A.姓名、联系方式、服务时间、地点、内容

B.服务对象的职业、收入

C.志愿者的个人照片

D.服务对象的评价分数

7.在参与大型活动时，志愿者应如何保持团队协作？

A.优先表现个人能力

B.服从指挥，相互配合

C.互相竞争，争取荣誉

D.避免沟通，减少冲突

8.志愿者服务过程中，如发现服务对象隐私泄露风险，应如何应对？

A.主动传播信息以示透明

B.忽略风险，继续服务

C.及时制止并提醒相关方注意保密

D.向媒体曝光事件

9.志愿者服务结束后，应如何反馈服务效果？

A.仅向组织者汇报个人感受

B.提交书面报告，包括服务数据和建议

C.不做任何反馈

D.仅通过社交媒体分享

10.志愿者服务过程中，如遇突发事件（如人员受伤），应优先采取什么措施？

A.立即拍照发朋友圈

B.保护现场并立即联系急救人员

C.向组织者抱怨

D.观察是否值得帮助

11.志愿者服务时间一般以什么为周期？

A.一次性完成

B.按小时或半天计算

C.仅限周末

D.以年为单位

12.志愿者参与培训的主要目的是什么？

A.获得学分或奖励

B.提升服务技能和意识

C.展示个人能力

D.代替正式员工培训

13.志愿者服务过程中，如遇自身权益受损，应如何维权？

A.暂时忍耐，避免冲突

B.向组织者或相关部门投诉

C.通过网络曝光组织者

D.拒绝继续服务

14.志愿者服务应遵循的“三不原则”不包括以下哪项？

A.不收礼金

B.不参与有偿服务

C.不强迫他人参与服务

D.不传播个人隐私

15.志愿者服务中，如何处理与其他志愿者的矛盾？

A.联合其他志愿者对抗组织者

B.私下解决，避免公开

C.主动沟通，寻求和解

D.报复对方，以牙还牙

16.志愿者服务记录的保存期限一般多久？

A.1个月

B.3个月

C.6个月

D.1年或以上

17.志愿者服务过程中，如遇服务对象情绪激动，应如何应对？

A.保持沉默，避免冲突

B.严肃批评对方行为

C.理解对方，耐心沟通

D.立即离开现场

18.志愿者服务应注重哪方面的效果评估？

A.个人感悟能力

B.社会影响力

C.短期经济效益

D.志愿者数量增长

19.志愿者服务中，如何体现“以人为本”的理念？

A.严格按流程办事

B.优先满足个人需求

C.关注服务对象的真实需求

D.追求服务速度

20.志愿者服务应避免以下哪种行为？

A.主动提供帮助

B.强制他人接受服务

C.宣传正能量

D.佩戴志愿者标识

二、多选题（共10题，每题2分）

说明：下列每题有多个符合题意的选项，请选出所有正确答案。

1.志愿者服务应具备哪些基本素养？

A.良好的沟通能力

B.扎实的专业知识

C.强烈的责任心

D.丰富的经济来源

2.志愿者服务过程中，应注意哪些安全事项？

A.遵守现场秩序

B.保护个人信息

C.避免接触传染病源

D.佩戴过多饰品

3.志愿者服务记录的作用包括哪些？

A.评估服务效果

B.证明服务时长

C.为志愿者评优提供依据

D.作为商业广告素材

4.志愿者服务中，如何体现团队协作？

A.明确分工

B.定期开会

C.互相帮助

D.争夺个人荣誉

5.志愿者服务应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.非官方性

C.以政府指令为先

D.自愿参与

6.志愿者服务过程中，如遇服务对象投诉，应如何处理？

A.耐心倾听

B.及时反馈

C.上报组织者

D.拒绝沟通

7.志愿者服务