2026年六西格玛黑带面试含答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2026年六西格玛黑带面试含答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在六西格玛项目中，DMAIC流程的最后一个阶段是？

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

2.某工厂生产线上产品的缺陷率为3%，若目标是将缺陷率降低至1.5%，则过程能力指数（Cpk）需要提升多少？

A.0.5

B.1.0

C.1.5

D.2.0

3.以下哪项不是六西格玛项目成功的关键因素？

A.高层管理者的支持

B.数据驱动决策

C.跨部门团队协作

D.过度依赖直觉和经验

4.在假设检验中，第一类错误（α）指的是？

A.真实存在效应却未能检测到

B.真实不存在效应却被误认为存在

C.未能拒绝实际错误的零假设

D.拒绝实际正确的零假设

5.某服务部门通过六西格玛项目将客户等待时间从10分钟减少到5分钟，其缺陷率降低了多少？

A.50%

B.60%

C.70%

D.80%

6.以下哪种统计工具最适合用于分析两个分类变量之间的关系？

A.相关系数（Pearson）

B.回归分析

C.卡方检验

D.方差分析

7.六西格玛项目中的“项目章程”通常由谁批准？

A.项目经理

B.业务负责人

C.黑带大师

D.绿带成员

8.在过程能力分析中，若Cpk=1.33，则该过程符合哪个质量标准？

A.三西格玛

B.四西格玛

C.五西格玛

D.六西格玛

9.某项目团队使用帕累托图分析问题，发现前三个因素占总问题的80%，这符合帕累托原则的哪个比例？

A.50%

B.70%

C.80%

D.90%

10.在六西格玛中，VOC指的是？

A.变量控制图

B.客户声音

C.变量分析

D.可操作性成本

二、多选题（共5题，每题3分）

1.六西格玛项目中常用的数据收集方法包括哪些？

A.问卷调查

B.访谈

C.测量系统分析（MSA）

D.实验设计（DOE）

E.推理统计

2.以下哪些是六西格玛项目的“CTQ”（关键质量特性）？

A.产品尺寸

B.交货时间

C.客户满意度

D.生产成本

E.员工离职率

3.在假设检验中，影响检验结果的因素包括？

A.样本量

B.显著性水平（α）

C.效应大小

D.测量误差

E.零假设的形式

4.六西格玛项目中常用的控制图类型包括？

A.Xbar-R图

B.P图

C.抽样图

D.秩和图

E.箱线图

5.以下哪些属于六西格玛项目的“项目成功指标”？

A.成本节约

B.缺陷率降低

C.项目按时完成率

D.团队满意度

E.客户投诉减少

三、简答题（共5题，每题4分）

1.简述六西格玛与精益生产的主要区别。

2.解释什么是“变异”，并说明其在六西格玛中的重要性。

3.描述实验设计（DOE）的基本步骤。

4.解释“控制计划”的作用及其在六西格玛项目中的意义。

5.举例说明如何将六西格玛应用于医疗行业的客户服务改进。

四、案例分析题（共2题，每题10分）

1.某电子制造公司发现其产品的返修率较高，占所有缺陷的60%。项目经理计划开展六西格玛项目解决该问题。请提出以下问题：

a.项目初始阶段需要收集哪些数据？

b.如何确定项目的CTQ？

c.建议使用哪些分析工具？

2.某银行通过六西格玛项目将客户贷款审批时间从3天缩短至1天，但发现部分客户对审批流程的透明度不满。请分析以下问题：

a.项目成功的关键绩效指标（KPI）是什么？

b.如何平衡效率与客户体验？

c.后续需要哪些改进措施？

答案及解析

一、单选题答案及解析

1.E.控制（Control）

解析：DMAIC流程依次为定义、测量、分析、改进、控制，最后一个阶段是控制。

2.B.1.0

解析：缺陷率从3%降低至1.5%，即降低了50%，对应过程能力指数提升1.0（六西格玛标准要求Cpk≥1.0）。

3.D.过度依赖直觉和经验

解析：六西格玛强调数据驱动，直觉和经验可能导致偏差。

4.D.拒绝实际正确的零假设

解析：第一类错误（α）即“假阳性”，指本无效应却认为有效应。

5.A.50%

解析：从10分钟减少至5分钟，降幅为50%。

6.C.卡方检验

解析：卡方检验用于分析分类变量独立性。

7.B.业务负责人

解析：项目章程需业务负责人批准，确保资源支持。

8.D.六西格玛

解析：Cpk=1.33符合六西格玛标准（Cpk≥1.33）。

9.C.80%

解析：帕累托原则指出80%问题由20%因素导致。

10.B.客户声音

解析：VOC指客户对产品或服务的需求和