情绪管理培训课程 (3).pptxVIP

第一章情绪管理：从认知到行动的起点第二章压力源识别：职场情绪的触发器图谱第三章自我觉察：情绪世界的照见技术第四章认知重构：情绪的转译智慧第五章情绪表达：职场沟通的精准艺术第六章压力应对：情绪韧性的强化系统

01第一章情绪管理：从认知到行动的起点

情绪管理的现实困境情绪管理对组织绩效的影响情绪管理对个人健康的价值情绪管理对职业发展的推动作用研究表明，情绪管理能力强的团队在项目完成率、客户满意度等方面均表现显著优于普通团队。某零售企业数据显示，实施情绪管理培训后，客户投诉率下降35%。长期情绪管理不善会导致多种健康问题，包括心血管疾病、消化系统疾病等。某医疗集团跟踪显示，接受情绪管理