职场冲突心理辅导课件.pptxVIP

第一章职场冲突的心理根源与表现形式第二章认知偏差在职场冲突中的表现与矫正第三章情绪管理在冲突解决中的作用机制第四章权力动态与沟通策略在冲突中的影响第五章跨文化冲突的心理调适与干预第六章职场冲突心理干预的综合实施与评估

01第一章职场冲突的心理根源与表现形式

职场冲突的普遍性与隐蔽性冲突的定义与分类职场冲突是指员工之间在工作环境中的相互作用中产生的矛盾和分歧。根据表现形式，可以分为人际冲突、任务冲突和资源冲突。冲突的心理学本质冲突的心理学本质在于认知失调、情绪反应和权力博弈。认知失调是指个体在持有相互矛盾的信念或态度时所产生的不适感，而情绪反应则包括愤怒、焦虑和沮丧等。权力博弈则是