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品牌信任：消费者品牌选择的关键驱动因素探究

一、引言

1.1研究背景

在当今全球化的市场环境下，商业竞争愈发激烈，各类品牌如雨后春笋般涌现，产品与服务的同质化现象也日益严重。以智能手机市场为例，各大品牌的产品在硬件配置、功能特性上逐渐趋同，消费者在选择时往往面临众多看似相似的选项。与此同时，消费者的行为模式也发生了显著的变化。随着互联网的普及和信息传播的加速，消费者获取产品信息的渠道变得更加多元化，他们不再仅仅依赖传统的广告宣传，而是通过社交媒体、在线评论、朋友推荐等多种途径来了解品牌和产品。并且，消费者在购买决策过程中也变得更加理性，他们会综合考虑产品质量、价格、品牌形象、服务水平等多方面