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2026秋招：东方航空真题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的企业标识主体图案是（）

A.燕子B.大雁C.白鹤D.鲲鹏

2.东方航空总部位于（）

A.上海B.北京C.广州D.深圳

3.以下不属于东方航空常旅客计划名称的是（）

A.东方万里行B.知音卡C.金鹏俱乐部D.凤凰知音

4.东方航空旗下的低成本航空品牌是（）

A.春秋航空B.九元航空C.吉祥航空D.中国联合航空

5.东方航空的英文简称是（）

A.CAB.MUC.CZD.HU

6.东方航空首次开通国际航线是（）

A.上海-东京B.上海-纽约C.上海-巴黎D.上海-悉尼

7.东方航空的主运营基地机场是（）

A.浦东国际机场B.虹桥国际机场C.两者都是D.首都国际机场

8.东方航空在机上提供的餐饮服务中，不包含以下哪种特色餐食（）

A.上海本帮菜B.四川火锅C.广东早茶D.新疆手抓饭

9.东方航空的机队主要使用的飞机制造商不包括（）

A.波音B.空客C.庞巴迪D.洛克希德

10.东方航空提出的“四梁八柱”战略体系中，“四梁”不包括（）

A.安全根基B.精准营销C.卓越运营D.创新服务

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.东方航空的航线网络覆盖的区域包括（）

A.亚洲B.欧洲C.美洲D.非洲

2.东方航空的主要服务内容有（）

A.客运服务B.货运服务C.旅游服务D.航空维修服务

3.东方航空在服务质量提升方面采取的措施有（）

A.优化航班时刻B.升级机上娱乐系统C.提高餐食品质D.加强员工培训

4.以下关于东方航空常旅客计划的权益包括（）

A.累积里程兑换机票B.优先登机C.免费行李额增加D.贵宾休息室使用

5.东方航空与哪些航空公司有代码共享合作（）

A.美国联合航空B.法国航空C.英国航空D.澳洲航空

6.东方航空在机上提供的服务设施有（）

A.无线网络B.充电接口C.个人娱乐屏幕D.按摩座椅

7.东方航空的企业文化理念包含（）

A.精准B.高效C.精致D.和谐

8.东方航空在安全管理方面的举措有（）

A.定期飞机维护B.飞行员严格培训C.安全制度建设D.应急演练

9.东方航空的品牌形象特点有（）

A.可靠B.创新C.亲和D.高端

10.东方航空在数字化转型方面的行动有（）

A.开发手机APPB.推广电子客票C.智能客服应用D.大数据分析优化运营

三、判断题（每题2分，共10题）

1.东方航空是中国三大国有骨干航空运输集团之一。（）

2.东方航空的企业标识中的燕子图案寓意着吉祥如意。（）

3.东方航空只运营国内航线，不涉及国际航线。（）

4.东方航空的常旅客计划里程只能兑换国内航班机票。（）

5.东方航空在机上不提供免费的饮品服务。（）

6.东方航空的机队全部采用国产飞机。（）

7.东方航空提出的“四梁八柱”战略体系是为了推动企业高质量发展。（）

8.东方航空与所有国际航空公司都有合作关系。（）

9.东方航空的服务质量在行业内处于较低水平。（）

10.东方航空在数字化转型中没有取得任何成果。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述东方航空的企业标识含义。

答：东方航空企业标识主体是燕子，象征轻盈敏捷。蓝色象征大海，寓意着东方航空拥有广阔的发展空间。标识体现了东航的安全、可靠、亲和，展现东航在航空领域的活力与进取精神。

2.东方航空常旅客计划有什么作用？

答：常旅客计划作用大。可累积里程兑换机票、升舱等，还能享受优先登机、增加免费行李额、使用贵宾休息室等权益，能提升旅客出行体验和忠诚度，吸引更多旅客选择东航。

3.东方航空在服务创新方面有哪些举措？

答：东航在服务创新上，升级机上娱乐系统，优化航班时刻，提高餐食品质。还加强员工培训提升服务水平，开发手机APP方便旅客操作，推广电子客票、应用智能客服等。

4.东方航空在安全管理上有哪些重要工作？

答：重要工作包括定期对飞机维护保养，确保飞机性能良好；对飞行员严格培训，提升其操作技能和应急能力；建设完善安全制度，规范运营流程；开展应急演练，提高应对突发事