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调解员年度总结（通用版）

本年度工作概况：

本年度，本人共受理各类矛盾纠纷[填写数量]起，成功调解[填写数量]起，调解成功率达[填写百分比]%。主要涉及邻里纠纷、婚姻家庭、小额经济争议、物业矛盾等类型。参与辖区联合排查[填写次数]次，预防潜在纠纷升级[填写数量]起。

工作亮点与典型案例：

创新方法运用：?在调解[请举例，如：某老旧小区加装电梯引发的邻里纠纷]过程中，引入“背对背”倾听与“圆桌会议”相结合的方式，有效疏导对立情绪，最终促成各方签署和解协议。

跨部门协作：?与社区民警、司法所、妇联等部门紧密配合，成功处理了[请举例，如：一起涉及未成年人抚养权的家庭纠纷]，形成了化解复杂矛盾的合力。

典型案例影响：?成功调解的[请简述一个典型案例，如：因商铺音响噪音引发的多年邻里积怨案]，其调解过程和结果被作为范例在辖区宣传，起到了“调解一案，教育一片”的良好效果。

能力提升与学习：

全年参加区/市司法局组织的业务培训[填写次数]次，系统学习了《民法典》相关司法解释、心理学沟通技巧及在线调解平台操作。自主学习了[提及特定领域，如：物业管理条例、消费者权益保护法]等专业知识，调解能力得到进一步提升。

不足与反思：

对某些新兴领域（如部分网络消费纠纷、新型劳务关系争议）的法律政策把握还需深化。

在调解极个别对抗激烈、积怨深厚的案件时，调解策略的灵活性和持久性有待加强。

调解故事的记录和典型案例的整理提炼工作可以更系统、更规范。

下一年度工作计划：

强化学习：?重点聚焦矛盾纠纷高发领域的新规新策，计划参加[具体计划，如：知识产权纠纷调解初级培训]。

深化实践：?主动参与更多类型化、疑难复杂案件的调解，提升实战能力。

加强宣传：?尝试通过[计划方式，如：社区微课堂、短视频案例解读]等更生动形式，普及法律知识，引导群众优先选择调解方式解决纠纷。

调解员年度总结（侧重社区调解版）

扎根社区，服务邻里——本年度社区调解工作总结

一、基本情况统计

本年度，我作为[填写社区名称]的专职/兼职调解员，共记录在册的调解案件[填写数量]起，其中现场即时化解[填写数量]起，形成书面协议[填写数量]份。纠纷主要集中于：楼道堆物引发的安全与通行矛盾、宠物饲养扰民、房屋漏水损害赔付、老旧小区停车位争夺、以及因公共区域使用产生的邻里口角等。

二、工作方法与心得

“铁脚板”+“熟人情”：?坚持每日网格巡查，与楼组长、居民积极分子保持密切沟通，真正做到“情况明、发现早”。利用对社区人、事、物的熟悉，在调解中常能以“老街坊”的情感纽带拉近双方距离。

“小舞台”讲“大道理”：?在社区活动室、小区凉亭等场所开设“流动调解桌”，将普法宣传融入具体案例讲解，用通俗语言解读《民法典》中关于相邻关系、侵权责任等条款。

借力“社区智慧团”：?充分联动社区法律顾问、退休政法干部、有威望的老党员共同参与疑难调解，形成了特有的“社区调解顾问团”模式，有效提升了调解公信力。

三、突出案例与成效

成功化解了[举例：某栋楼因一户长期捡拾废品堆放公共通道，引发全楼居民不满的群体性纠纷]。通过连续一周上门谈心、组织居民协商会、协调物业提供临时堆放点等方式，最终促使该住户清理杂物，并建立了楼栋公共卫生轮值公约，改善了整体环境。

四、存在困难与思考

部分年轻住户对社区调解的认同感和参与度不高，更倾向于直接报警或诉讼。

调解资源有限，面对一些需要专业鉴定（如损失评估）或涉及深层心理问题的纠纷，感到力有不逮。

调解工作的书面记录和电子化归档效率可以进一步提高。

五、未来展望

新的一年，我将继续深耕社区，计划培育[数字]名“调解信息员”，扩大纠纷信息网络；尝试与社区社工合作，对特殊家庭开展“调解+帮扶”的跟踪服务；探索建立“社区纠纷风险地图”，实现更精准的预防预警。

调解员年度总结（侧重专业性领域版）

精研专业，定分止争——年度专业性纠纷调解总结

（本总结适用于侧重商事、劳动争议、医疗、知识产权等领域的调解员）

年度工作数据：

本年度共承办专业性纠纷调解案件[填写数量]件，标的额总计约[填写金额]元，调解成功[填写数量]件，其中达成具有强制执行效力的调解协议[填写数量]件。案件主要类型为：[请根据实际情况选择填写，如：商事合同纠纷、劳动合同争议、物业服务合同纠纷、消费争议、小额金融借款纠纷等]。

专业能力建设与实践：

深耕专业法规：?系统研读了[提及相关法律法规，如：《优化营商环境条例》、《劳动争议调解仲裁法》最新解释、相关行业标准合同范本等]，确保调解建议于法有据。

运用专业工具：?在处理[举例：一起合作投资纠纷]时，运用财务报表分析厘清双方投入与收益；在[举例：一起技术开发合同纠纷]中，引入行业专家咨询意见，帮助双方对技术成果价值达成共识。