职场谈判技巧培训教程.pptxVIP

第一章职场谈判的入门与心态建设第二章谈判中的语言艺术与表达技巧第三章谈判策略与战术选择第四章谈判中的心理博弈与应对第五章谈判中的资源整合与价值创造第六章谈判中的风险控制与协议执行1

01第一章职场谈判的入门与心态建设

第1页职场谈判的认知误区职场谈判不是零和博弈，而是利益最大化职场谈判的本质是共赢，而非竞争职场谈判是日常工作的延伸，而非特殊事件谈判意识应融入日常工作流程谈判能力与职位成正比数据显示晋升到管理层后，谈判频率增加300%谈判定义与类型解析谈判是达成协议的过程，包括薪酬、项目、晋升等多种类型谈判心理障碍克服认知偏差是谈判失败的主要原因之一3

第2页谈判前的心理建设理性认知偏差克服认知偏差导致谈判失败案例：某销售团队因锚定效应损失500万订单谈判信心培养框架五步法培养谈判信心：回顾经验、设定目标、角色扮演、情绪调节、可视化情绪调节方法深呼吸、冥想等技巧帮助控制情绪谈判准备清单谈判前需要准备的信息、策略、工具等心理建设工具介绍SWOT分析、谈判压力测试卡等工具4

第3页谈判准备清单信息收集清单谈判前必须收集的信息，包括公司财务、市场薪酬、决策者背景等谈判策略制定框架制定谈判策略的四个步骤：确定目标、分析对方、准备BATNA、设计让步方案BATNA（最佳替代方案）构建构建BATNA的四个步骤：确定选项、评估收益、计算机会成本、确定最优方案谈判准备工具箱谈判日志模板、谈判场景模拟卡、法律条款速查手册等工具风险预判清单谈判可能出现的风险及应对措施5

第4页谈判准备实操演练案例分析：某工程师的调薪谈判通过案例学习如何准备调薪谈判谈判准备流程图谈判准备的详细流程图，包括各步骤的具体操作谈判准备检查表谈判准备检查表，确保所有准备工作完成谈判准备模拟练习通过模拟练习提高谈判准备能力谈判准备常见错误谈判准备中常见的错误及避免方法6

02第二章谈判中的语言艺术与表达技巧

第5页谈判语言的底层逻辑谈判中的语言陷阱识别识别谈判中的语言陷阱，避免被对方误导高效谈判语言的四要素清晰性、逻辑性、专业性、情感化是高效谈判语言的四个要素语言陷阱案例分析通过案例分析学习识别语言陷阱谈判语言训练方法谈判语言训练的具体方法和技巧谈判语言常见错误谈判语言中常见的错误及避免方法8

第6页谈判中的提问技巧关键问题设计框架设计关键问题的四个步骤：确定目标、分析对方、准备问题、测试问题开放式问题与封闭式问题开放式问题和封闭式问题的使用场景和技巧问题频率控制谈判不同阶段的问题频率控制策略问题设计工具问题类型矩阵表、问题引导卡等工具反问技巧反问的技巧和注意事项9

第7页谈判中的非语言信号解读身体语言信号库识别身体语言信号，了解对方的真实意图语音信号分析分析语音信号，了解对方的情绪状态非语言信号案例分析通过案例分析学习解读非语言信号非语言信号训练方法解读非语言信号的训练方法和技巧非语言信号常见错误解读非语言信号中常见的错误及避免方法10

第8页谈判语言实操演练案例分析：某销售经理与客户签订大单合同通过案例学习谈判语言的实际应用谈判语言训练方法谈判语言训练的具体方法和技巧谈判语言模拟练习通过模拟练习提高谈判语言能力谈判语言常见错误谈判语言中常见的错误及避免方法谈判语言提升计划谈判语言提升的具体计划和步骤11

03第三章谈判策略与战术选择

第9页谈判策略类型解析合作型谈判策略合作型谈判策略的特点和应用场景竞争型谈判策略竞争型谈判策略的特点和应用场景谈判策略选择框架选择谈判策略的四个因素：关系类型、资源状况、谈判目标、谈判环境谈判策略案例分析通过案例分析学习选择谈判策略谈判策略常见错误选择谈判策略中常见的错误及避免方法13

第10页BATNA构建实操最佳替代方案评估框架构建BATNA的四个步骤：确定选项、评估收益、计算机会成本、确定最优方案BATNA量化工具使用量化工具评估BATNA的价值BATNA案例分析通过案例分析学习构建BATNABATNA训练方法构建BATNA的训练方法和技巧BATNA常见错误构建BATNA中常见的错误及避免方法14

第11页谈判战术选择指南关键战术解析分析几种常见的谈判战术时间压力战术使用时间压力战术的技巧和注意事项谈判战术选择框架选择谈判战术的四个因素：谈判目标、谈判环境、谈判资源、谈判关系谈判战术案例分析通过案例分析学习选择谈判战术谈判战术常见错误选择谈判战术中常见的错误及避免方法15

第12页谈判策略实战演练案例分析：某产品经理与采购部门谈判通过案例学习谈判策略的实际应用谈判策略训练方法谈判策略训练的具体方法和技巧谈判策略模拟练习通过模拟练习提高谈判策略能力谈判策略常见错误谈判策略中常见的错误及避免方法谈判策略提升计划谈判策略提升的具体计划和步骤16

04第四章谈判中的心理博弈与应对

第13页谈判心理防