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2026年农村信用社员工行为守则

2026年农村信用社员工行为守则

一、职业道德规范

1.诚实守信

员工应秉持诚实守信的原则，在与客户、同事及其他利益相关者的交往中，做到言行一致、信守承诺。在业务操作中，如实向客户介绍金融产品和服务的特点、风险及收益情况，不隐瞒、不欺诈。例如，在推荐理财产品时，要详细说明产品的投资方向、预期收益率的计算方式以及可能面临的风险，让客户能够基于真实信息做出决策。

在与同事合作中，也要保持诚信，不虚假汇报工作进展，不隐瞒问题和失误。对于自己承担的工作任务，要按时、按质完成，若因特殊情况无法按时完成，应及时向相关人员说明原因，并积极寻求解决方案。

2.敬业奉献

热爱农村信用社的工作，对自己的岗位职责有清晰的认识和高度的责任感。全身心投入到工作中，不断提升业务能力和服务水平。以客户需求为导向，主动为客户提供优质、高效的金融服务。

在日常工作中，不怕吃苦，勇于承担繁重的工作任务。例如，在业务高峰期，主动加班加点，确保各项业务的顺利办理。对于一些偏远地区的客户，要积极开展上门服务，为他们提供便捷的金融支持。同时，要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质，为农村信用社的发展贡献自己的力量。

3.廉洁自律

严格遵守廉洁自律的各项规定，坚决抵制各种形式的商业贿赂和不正当利益诱惑。不接受客户的礼品、礼金、宴请等可能影响公正执行公务的行为。在业务审批、贷款发放等关键环节，要严格按照规章制度办事，不徇私情，不利用职务之便谋取私利。

加强自身的廉洁意识教育，自觉遵守职业道德和法律法规。对于发现的违规违纪行为，要及时向上级报告，共同维护农村信用社的廉洁形象。

4.勤勉尽责

以认真负责的态度对待每一项工作任务，注重工作细节，确保工作质量。在处理业务时，要认真审核每一份文件、每一笔交易，避免出现差错。对于客户的咨询和投诉，要及时回复和处理，做到事事有回音，件件有着落。

不断提高工作效率，合理安排工作时间，避免拖延和浪费时间。积极主动地完成工作任务，遇到问题不推诿、不扯皮，勇于承担责任并积极解决问题。

二、业务操作规范

1.存款业务操作规范

在办理存款业务时，要严格按照规定的流程进行操作。首先，要认真审核客户提交的开户资料，确保资料的真实性、完整性和有效性。对于个人客户，要核对身份证件的真伪和有效期；对于单位客户，要审核营业执照、组织机构代码证等相关证件。

在办理存款时，要准确录入客户信息和存款金额，确保账务处理的准确性。同时，要向客户提供清晰的存款凭证，并详细解释相关的业务规定和注意事项。在客户支取存款时，要严格按照规定进行身份验证和手续办理，确保资金的安全。

对于大额存款业务，要按照规定进行审批和报备。加强对存款账户的管理，定期进行账户核对和清理，及时发现和处理异常情况。

2.贷款业务操作规范

贷款业务是农村信用社的核心业务之一，员工要严格遵守贷款业务的操作流程和风险控制要求。在贷前调查阶段，要对借款人的基本情况、经营状况、信用状况等进行全面、深入的调查。通过实地考察、查阅资料、与相关人员沟通等方式，获取真实、准确的信息。

在撰写贷前调查报告时，要客观、公正地评价借款人的还款能力和风险状况，提出合理的贷款建议。在贷款审批过程中，要严格按照审批权限和程序进行操作，确保审批结果的公正、合理。对于不符合贷款条件的申请，要及时向借款人说明原因。

在贷款发放阶段，要确保贷款资金的用途符合规定，严格按照合同约定进行发放。同时，要与借款人签订详细的贷款合同，明确双方的权利和义务。在贷后管理阶段，要定期对借款人的经营状况和还款情况进行跟踪检查，及时发现和处理潜在的风险问题。对于出现逾期还款等情况的借款人，要及时采取催收措施，确保贷款资金的安全回收。

3.结算业务操作规范

结算业务包括票据结算、电子支付结算等多种方式。员工在办理结算业务时，要严格遵守相关的法律法规和业务规定。对于票据结算，要认真审核票据的真实性、有效性和合规性。检查票据的记载事项是否齐全、准确，背书是否连续等。

在办理电子支付结算业务时，要确保客户信息的安全和保密。严格按照操作规程进行操作，防止出现资金被盗刷、挪用等风险。对于客户的结算指令，要及时、准确地处理，确保资金的及时到账。

加强对结算账户的管理，定期对账户进行清理和检查。对于长期未使用的账户，要按照规定进行处理。同时，要与其他金融机构保持良好的合作关系，确保结算业务的顺利进行。

4.风险管理操作规范

农村信用社面临着各种风险，如信用风险、市场风险、操作风险等。员工要树立正确的风险意识，积极参与风险管理工作。在日常工作中，要严格遵守风险管理制度和流程，对业务活动中的风险进行识别、评估和控制。

对于信用风险，要加强对借款人的信用评级和授信管理，建立健全客户信用档案。定期对客户的信用状况进行评估和调整