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宠物健康护理员岗位职业健康、安全、环保操作规程

文件名称：宠物健康护理员岗位职业健康、安全、环保操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于宠物健康护理员在日常工作中涉及的职业健康、安全、环保等方面的操作。目的在于确保护理员在提供专业服务的过程中，既能保障自身及宠物健康，又能维护工作环境和谐，减少对环境的污染。通过规范操作流程，提高护理质量，促进宠物行业的健康发展。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：护理员需穿戴合适的防护服、手套、口罩等，以防宠物毛发、细菌和过敏原对皮肤的侵害。检查防护用品是否完好，如有破损或过期，应及时更换。

2.设备检查：护理前对护理工具进行检查，确保其功能正常，如剪刀、梳子、吹风机等。对于电器设备，检查是否有漏电、短路现象，确保安全使用。

3.环境要求：

a.工作场所保持整洁，定期消毒，减少细菌滋生。

b.确保宠物活动区域清洁、通风，避免潮湿和异味。

c.室内温度适中，避免宠物感冒或中暑。

d.设置明显的警示标志，如“小心宠物”、“请勿靠近”等，确保护理员和宠物主人的安全。

4.宠物资料准备：了解宠物的健康状况、生活习惯和特殊需求，以便提供针对性的护理服务。

5.应急预案：熟悉应急预案，包括宠物突发疾病的处理、意外事故的应对措施等。

6.工作记录：准备好工作记录表格，记录护理过程、宠物健康状况等信息，以便跟踪和评估护理效果。

三、操作步骤

1.接待宠物：首先迎接宠物，安抚其情绪，确保宠物在舒适的环境中接受护理。

2.询问宠物主人：了解宠物的日常饮食、生活习惯和健康状况，以便制定护理方案。

3.宠物检查：对宠物进行全面检查，包括皮肤、毛发、眼睛、耳朵、牙齿等，发现异常及时处理。

4.清洁护理：

a.使用宠物专用洗发水，按照正确比例稀释，对宠物进行全身清洁。

b.清洁宠物耳朵、眼睛、口腔等部位，注意动作轻柔，避免伤害宠物。

5.梳理毛发：使用宠物专用梳子，按照毛发生长方向梳理，去除死毛和污垢。

6.吹干毛发：使用宠物专用吹风机，调整合适温度，将宠物毛发吹至半干。

7.护理细节：

a.检查宠物指甲，如有过长应及时修剪。

b.检查宠物牙齿，如有牙垢或牙石，可进行清洁。

8.修剪毛发：根据宠物主人要求，修剪宠物毛发，注意保持毛发整齐，避免剪伤宠物。

9.宠物护理结束：将宠物梳理干净，检查其身体状况，确认无异常后，交还给宠物主人。

10.工作记录：详细记录护理过程、宠物状况、宠物主人反馈等信息，以便后续跟踪和改进。

四、设备状态

1.设备良好状态：

a.电器设备如吹风机、剪刀、梳子等应无损坏，功能正常，无漏电现象。

b.所有工具表面清洁，无油污、锈迹，确保使用安全。

c.设备操作简便，护理员能够熟练掌握，减少误操作的风险。

d.设备定期进行维护和清洁，确保其处于最佳工作状态。

e.工作环境整洁，无杂物堆积，减少设备故障的可能性。

2.设备异常状态：

a.电器设备出现漏电、短路、噪音过大等问题，应立即停止使用，并报修。

b.工具出现损坏、变形、磨损严重等情况，应及时更换或维修。

c.设备操作过程中出现异常反应，如吹风机温度过高、剪刀卡顿等，应立即停止操作，检查原因。

d.设备长时间未进行维护，可能导致性能下降，应及时进行保养。

e.工作环境不整洁，可能导致设备积尘、受潮，影响设备寿命和性能。

在操作过程中，护理员应时刻注意设备状态，一旦发现异常，应立即采取措施，确保设备安全可靠。同时，对于设备维护和保养，应制定定期计划，确保设备始终处于良好状态。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.吹风机测试：打开吹风机，检查风量和温度是否稳定，无异常噪音。

b.剪刀测试：检查剪刀的切割力度是否均匀，无卡顿或断裂现象。

c.梳子测试：使用不同型号的梳子，检查其梳理效果，确保能顺利去除宠物毛发。

d.洗发水测试：取少量洗发水，检查其是否具有刺激性，对宠物皮肤无害。

e.电器设备安全测试：使用万用表检测电器设备的电压和电流，确保在安全范围内。

2.调整程序：

a.吹风机调整：根据宠物毛发长度和需求，调整风量和温度，确保适中。

b.剪刀调整：检查剪刀刃口是否平行，如有偏斜或磨损，应进行调整或更换。

c.梳子调整：根据宠物毛发类型，选择合适的梳子型号，确保梳理效果。

d.洗发水调整：根据宠物皮肤敏感度，选择合适的洗发水，避免引起过敏反应。

e.电器设备调整：发现设备电压不稳定或电流异常时，应及时调整电源，确保设备安全运行。

3.定期测试：

a.每次操作前进行设备测试，确保设备处于良