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2026年医院保卫科年度工作计划

2026年，医院保卫科将围绕“安全为基、服务为本、防控为先、科技赋能”工作主线，以保障医院正常医疗秩序、维护医患人员生命财产安全为核心目标，系统推进治安防控、消防安全、应急管理、队伍建设、智慧安防五大体系建设，确保全年“零重大安全事故、零恶性治安事件、零消防责任事故”，为医院高质量发展提供坚实安全保障。

一、深化治安防控体系建设，筑牢院内安全屏障

（一）动态优化重点区域防控机制。针对门诊大厅、急诊候诊区、住院部病房、收费窗口、药房及地下停车场等6类高风险区域，建立“三级防控网格”：一级网格由值班组长每日2次全覆盖巡查，重点检查人员聚集、物品堆放及可疑人员滞留情况；二级网格由2名机动岗人员每小时开展交叉巡逻，结合智能监控系统实时预警调整路线；三级网格联动科室安全员，要求各科室每日下班前自查门窗关闭、设备断电及贵重物品保管情况，形成“保卫科-科室-岗位”三级联防。2026年一季度完成全院12个重点区域防控方案修订，明确各区域风险点（如门诊大厅防范扒窃、住院部防范医闹）及处置流程，二季度开展“重点区域防控实战演练周”，通过模拟盗窃、纠纷等场景检验机制实效。

（二）强化人员及物品出入规范管理。严格落实“分类管控、凭证通行”制度：对本院职工实行“工牌+人脸识别”双认证，2026年3月底前完成全院32个门禁点人脸识别系统升级，实现“刷脸即开、异常预警”；对患者及家属实行“就诊凭证+临时登记”管理，在各入口设置自助登记终端，患者凭挂号记录刷身份证或扫码通行，家属需登记姓名、联系方式及探访科室，系统自动关联科室确认后生成24小时有效电子通行证；对外卖、快递人员实行“集中配送+定点交接”，在门诊、住院部各设置1处临时存放点，由保卫科专人监督扫码登记，配送人员仅限在存放点5米范围内活动，严禁进入诊疗区域。针对设备物资运输，要求供应商提前1日通过保卫科线上平台提交运输申请，注明物品名称、数量及运输时间，经核对无误后发放“临时运输证”，运输过程由保卫科人员全程陪同，确保物资安全流转。

（三）精准化解医患矛盾隐患。建立“预防-预警-处置”全流程矛盾调解机制：每月联合医务科、医患办召开“安全隐患分析会”，梳理近30日投诉记录，对涉及高额费用、治疗效果争议等可能引发冲突的案例进行重点标注，由保卫科提前介入，安排便衣人员在相关科室附近值守；在门诊、住院部设置4处“情绪疏导室”，配备心理咨询志愿者，引导情绪激动的患者及家属先行沟通；制定《医患纠纷现场处置手册》，明确“保持距离、语言安抚、隔离围观、联系主管”四步处置流程，2026年二季度组织全体保卫人员开展“情景模拟+案例复盘”培训，重点提升沟通技巧及冲突降级能力。全年目标实现医患纠纷现场处置成功率≥95%，纠纷升级转化为治安事件的比例≤2%。

二、严抓消防安全管理，夯实安全生产底线

（一）全周期维护消防设施设备。2026年1月完成全院消防系统全面检测，重点对860个烟感探测器、120组自动喷淋头、32台消防泵及2100具灭火器进行功能测试，建立“一设备一档”电子台账，记录检测时间、维护情况及责任人；推行“日常巡查+专业维保”双轨制：保卫科消防员每日对消防通道、安全出口、消防设施进行巡查，记录堵塞、故障等问题并即时整改；委托具备一级资质的消防维保单位每季度开展深度检修，重点排查电气线路老化、消防控制室联动系统稳定性等隐患，确保设施完好率100%。针对新建的肿瘤诊疗中心，同步完成消防设施验收，确保与主体工程“三同时”（同时设计、同时施工、同时投入使用）。

（二）常态化开展消防培训演练。制定“分层分类”培训计划：对保卫科消防员开展每月1次专业技能培训，内容涵盖消防水带铺设、防烟面罩使用、火灾现场指挥等，邀请市消防救援支队教官进行实战考核；对医护人员开展每季度1次“微型消防站”培训，重点培训初期火灾扑救（如电气火灾使用二氧化碳灭火器、液体火灾使用泡沫灭火器）及疏散引导技巧，要求每个科室至少2名“消防明白人”；对患者及家属通过宣传栏、电子屏、入院宣教等方式普及“三懂三会”（懂火灾危害、懂预防措施、懂逃生方法；会报警、会使用灭火器、会疏散逃生），2026年制作6期消防科普短视频，通过医院公众号推送，覆盖就诊人群超10万人次。全年组织全院消防演练4次（每季度1次），其中2次为“不打招呼”实战演练，检验各科室疏散响应速度（目标≤3分钟完成楼层清空）及消防控制室联动效率（目标≤1分钟启动应急响应）。

（三）闭环管理消防隐患问题。建立“隐患发现-整改跟踪-验收销号”闭环机制：通过日常巡查、上级检查、患者反馈等多渠道收集隐患信息，分类建立“一般隐患”（如安全出口标识不亮）和“重大隐患”（如消防通道堵塞）清单；对一般隐患要求责任科室24小时内整改，重大隐患由保卫科下发