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物流运输服务规范手册（标准版）.docx

物流运输服务规范手册（标准版）.docx

    物流运输服务规范手册（标准版）

    1.第一章总则

    1.1适用范围

    1.2服务宗旨与原则

    1.3法律法规依据

    1.4服务标准与质量要求

    2.第二章运输组织管理

    2.1运输计划与调度

    2.2运输车辆管理

    2.3运输路线规划

    2.4运输过程监控

    3.第三章仓储与配送管理

    3.1仓储设施与管理

    3.2配送流程与标准

    3.3仓储信息管理系统

    3.4仓储安全与损耗控制

    4.第四章服务流程与操作规范

    4.1服务流程图

    4.2服务操作标准

    4.3服务人员培训与考核

    4.4服务反馈与改进机制

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