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2025年学历类自考康复护理学-企业管理咨询参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、康复护理学中，整体康复的目标是？

A.仅关注身体功能恢复

B.仅关注心理状态改善

C.身体与心理同步恢复

D.身体、心理及社会适应能力综合提升

2、企业文化建设中，以下哪项是核心要素？

A.物质文化

B.制度文化

C.精神文化

D.行为文化

3、PDCA循环管理的第一步是？

A.检查

B.处理

C.计划

D.执行

4、客户满意度调查最有效的方法是？

A.随机抽样问卷

B.定期电话回访

C.线上匿名反馈

D.年度普查

5、跨部门协作的关键是？

A.领导支持

B.沟通机制

C.资源分配

D.目标一致

6、风险管理中，预防措施不包括？

A.员工培训

B.技术升级

C.事故后赔偿

D.制度完善

7、绩效考核中，客户满意度指标的作用是？

A.提升员工薪资

B.优化服务流程

C.增加企业利润

D.制定年度计划

8、信息化管理在护理机构中的作用是？

A.替代人工操作

B.提高工作效率

C.降低护理成本

D.增加患者数量

9、团队激励中最持久的动力是？

A.物质奖励

B.荣誉表彰

C.职业发展

D.工作时间调整

10、危机管理流程中，预防阶段的核心任务是？

A.制定应急预案

B.开展应急演练

C.建立预警机制

D.选择供应商

11、PDCA循环在康复护理质量管理中主要作用是？

A.提高患者满意度

B.优化护理流程

C.实现质量持续改进

D.降低运营成本

12、企业咨询中用于分析业务流程瓶颈的常用工具是？

A.价值流图

B.SWOT分析

C.5W1H法

D.平衡计分卡

13、康复机构成本控制最适合采用的管理会计方法是？

A.标准成本法

B.作业成本法

C.变动成本法

D.绩效预算法

14、跨部门协作中解决冲突的最佳实践是？

A.情景领导理论

B.矛盾矩阵法

C.决策树模型

D.标准作业程序

15、信息化系统提升护理效率的关键功能是？

A.电子病历归档

B.移动护理终端

C.智能预警系统

D.医保结算平台

16、康复护理质量评估应优先选择的指标体系是？

A.质量成本指标

B.KPI关键绩效指标

C.ROI投资回报率

D.客户投诉率

17、资源配置中平衡计分卡包含的维度是？

A.成本、效率、质量

B.财务、客户、内部流程、学习成长

C.市场占有率、员工满意度

D.病种分布、科室规模

18、突发公共卫生事件中危机管理的首要原则是？

A.快速响应机制

B.预防为主

C.层级汇报制度

D.跨区域联动

19、康复护理人才培养中双师型团队的核心要求是？

A.理论与实践能力并重

B.管理与临床技能融合

C.国际认证资质

D.跨学科知识储备

20、项目可行性分析中敏感性分析的核心目的是？

A.验证基础假设

B.测算关键变量影响

C.优化财务模型

D.制定风险预案

21、康复护理机构实施ISO质量管理认证时，首选的标准是？

A.ISO9001质量管理体系

B.ISO27001信息安全管理体系

C.ISO14001环境管理体系

D.ISO45001职业健康安全管理体系

22、PDCA循环中，代表计划阶段的缩写字母是？

A.Plan

B.Do

C.Check

D.Act

23、康复机构KPI考核中，患者康复满意度属于哪类指标？

A.过程性指标

B.结果性指标

C.资源性指标

D.投入性指标

24、平衡计分卡四大维度不包括？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习成长

25、企业人才梯队建设的关键是？

A.管理层选拔

B.岗位轮换制度

C.培训体系搭建

D.绩效考核改革

26、康复机构信息化建设首要关注？

A.硬件采购

B.数据安全

C.系统兼容性

D.用户培训

27、六西格玛管理主要解决？

A.服务流程优化

B.设备故障率

C.成本控制

D.市场营销

28、康复机构风险管理优先级排序依据？

A.发生概率

B.影响程度

C.应对成本

D.政策要求

29、ISO9001认证的审核类型不包括？

A.内部审核

B.外部审核

C.过程审核

D.监督审核

30、康复机构绩效评估中，员工流失率属于？

A.财务指标

B.人力资源指标

C.客户指标

D.流程指标

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）

31、下列属于风险管理中常见措施的是

A.定期开展风险评估会议

B.忽视员工安全培训投入

C.制定应急预案并演练

D.购买商业保险分散风险

32、企业