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2025年心理咨询行业监管协议

甲方：[监管方全称]，地址：[监管方地址]，联系人：[监管方联系人]，联系方式：[监管方联系方式]

乙方：[服务提供方全称/姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[服务提供方证件号码]，注册地址：[服务提供方注册地址]，主要服务场所地址：[服务提供方服务场所地址]，联系人：[服务提供方联系人]，联系方式：[服务提供方联系方式]

鉴于甲方依法对心理咨询行业进行监督管理，乙方从事心理咨询服务的经营活动，为明确双方权利与义务，依据《中华人民共和国心理咨询服务管理条例》（或其他相关法律法规），经双方平等协商，达成以下协议：

第一条监管范围与内容

1.1甲方依据国家法律法规及行业标准，对乙方在中华人民共和国境内（或约定特定区域）提供的心理咨询服务活动进行监督管理。

1.2监管范围包括但不限于：

(一)乙方的设立、变更、终止及其备案或审批事项；

(二)乙方服务场所、设施、设备是否符合国家及地方关于安全、卫生、隐私保护的标准；

(三)乙方从业人员（以下简称“心理咨询师”）的资质认证、专业培训、继续教育及执业行为；

(四)乙方实施的知情同意告知、心理咨询记录管理、保密协议执行情况；

(五)乙方的收费标准、收费方式及价格公示的合规性；

(六)乙方的宣传推广活动是否符合真实性、准确性要求，未进行虚假或误导性宣传；

(七)乙方使用心理测量工具的规范性；

(八)乙方提供在线心理咨询等服务的合规性；

(九)乙方遵守心理咨询伦理规范的情况；

(十)法律法规规定的其他监管事项。

1.3甲方可采取以下监管措施：

(一)对乙方服务场所进行定期或不定期的现场检查；

(二)查阅乙方的服务合同、录音录像资料（如适用）、人员培训记录、财务账目、心理咨询记录等；

(三)与乙方负责人、心理咨询师、服务使用者进行访谈或问卷调查；

(四)在征得同意的情况下，对咨询过程进行观察；

(五)通过官方渠道或指定系统，要求乙方报送年度报告、专项报告及使用者投诉处理情况；

(六)接收、调查、处理相关投诉和举报；

(七)利用技术手段对乙方的服务信息、数据安全、平台合规性等进行抽查或监测；

(八)法律法规及本协议赋予的其他监管权力。

第二条服务提供方的权利与义务

2.1乙方的权利：

(一)获得甲方提供的心理咨询行业相关政策、法规、标准及行业信息的解读和指导；

(二)对甲方实施的监管行为，如认为不当或有异议，有权依法提出申辩或申请复核；

(三)在遵守法律法规和本协议的前提下，依法自主开展心理咨询经营活动。

2.2乙方的义务：

(一)严格遵守国家法律法规、行业标准和本协议约定的各项要求，合法合规经营；

(二)确保所有从事心理咨询服务的从业人员均具备法定执业资格，并按规定完成注册和继续教育，建立并维护人员档案；

(三)保持服务场所环境安全、卫生，设施设备符合相关标准，确保服务使用者的物理安全和隐私空间；

(四)严格遵守心理咨询操作规范，尊重服务使用者的人格尊严、自主权利和隐私权；

(五)在提供咨询服务前，充分、清晰地告知服务内容、服务流程、可能存在的风险、服务费用、收费标准和支付方式、保密原则及限制、投诉途径等必要信息，并获得服务使用者签署的知情同意书；

(六)严格遵守保密义务，建立完善的保密制度，对服务使用者的个人信息和咨询内容进行严格保密，除非法律法规另有规定或获得服务使用者明确授权，不得泄露；明确保密例外情况，如防止对自身或他人造成严重伤害、法律诉讼要求等；

(七)按照规定建立、管理并保存完整、规范的心理咨询服务记录，记录保存期限符合法规要求，销毁方式合规；

(八)严格按照公示的标准和方式收费，明码标价，提供合法有效的发票或收据，不得强制服务或强制消费；

(九)所有形式的宣传材料（包括线上及线下）必须真实、准确、客观，不得进行虚假、夸大或误导性宣传，不得贬低其他服务提供方；

(十)按照甲方要求，及时、准确、完整地报送年度报告、重大事项变更报告、投诉处理报告及其他需要报送的材料；

(十一)积极配合甲方的监督检查、调查取证等工作，如实提供相关资料，不得阻挠、逃避或提供虚假信息。

第三条使用者权益保障

3.1甲方负责监督乙方依法保障服务使用者的合法权益，包括但不限于知情权、自主选择权、隐私权、人身安全保障权、获得高质量服务的权利以及投诉举报权。

3.2乙方应建立畅通的使用者权益保障机制，完善服务流程，规范服务行为，妥善处理服务使用过程