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2025年湖北汽车工业学院科技学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理职能

2.科学管理

3.需求层次理论

4.组织结构

5.控制过程

二、判断题（每小题1分，共10分。请在括号内打“√”或“×”）

1.管理既是一门科学，又是一门艺术。（）

2.法约尔认为管理的14项原则是普遍适用的。（）

3.马斯洛的需求层次理论中，生理需求是最高层次的需求。（）

4.X理论认为人是天生懒惰的，需要被强制监督。（）

5.职能式组织结构适用于规模较小、业务较简单的企业。（）

6.目标管理是一种典型的参与式管理方法。（）

7.激励仅仅是物质方面的，与精神无关。（）

8.组织文化对组织成员的行为没有约束作用。（）

9.管理控制活动是事后进行的，因此具有滞后性。（）

10.创新就是完全创造前所未有的东西。（）

三、简答题（每小题5分，共20分）

1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。

2.简述领导者的角色有哪些？

3.简述影响组织结构设计的因素有哪些？

4.简述有效沟通的原则有哪些？

四、论述题（每小题10分，共20分）

1.论述计划工作在管理中的重要性及其包含的主要内容。

2.论述激励在管理中的重要作用，并举例说明如何运用激励理论提高员工积极性。

五、案例分析题（15分）

某公司是一家小型软件开发企业，员工总数不到50人。公司创始人兼CEO非常有技术背景，对技术开发非常重视，但不太关注管理工作。近年来，随着公司规模扩大，员工流动性开始增加，项目交付经常延期，团队内部矛盾也时有发生。公司内部缺乏明确的规章制度，员工工作安排随意性较大。请运用所学的管理学知识，分析该公司当前面临的主要管理问题，并提出相应的改进建议。

试卷答案

一、名词解释

1.管理职能：指管理者在实现组织目标过程中所承担的基本职责和任务，通常包括计划、组织、领导、控制等基本职能。

**解析思路：*考察对管理基本职能的掌握。答案需包含“管理者”、“职责任务”、“计划、组织、领导、控制”等核心要素。

2.科学管理：由泰勒提出的管理理论，旨在通过科学方法提高劳动生产率，核心思想包括工作标准化、计件工资制、科学选派和培训工人、差别计件工资制等。

**解析思路：*考察对泰勒及其理论核心的掌握。答案需点出“泰勒”、“提高生产率”、“工作标准化”、“计件工资”等关键点。

3.需求层次理论：由马斯洛提出，将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次。

**解析思路：*考察对马斯洛需求层次理论的掌握。答案需包含“马斯洛”、“需求层次”、“五个层次”（并简要列出或说明顺序）。

4.组织结构：指组织内部划分部门、确定机构、明确职责权限、建立沟通渠道而形成的特定模式，是组织为实现目标而采取的结构性安排。

**解析思路：*考察对组织结构定义的理解。答案需涵盖“组织内部”、“部门、机构”、“职责权限、沟通渠道”、“结构性安排”等要素。

5.控制过程：指管理者为了确保组织实际活动与计划目标一致而进行的信息收集、偏差分析、纠正措施制定与实施等一系列活动，主要包括制定标准、衡量绩效、纠正偏差三个步骤。

**解析思路：*考察对管理控制过程的理解。答案需包含“确保目标一致”、“信息收集、偏差分析、纠正措施”、“制定标准、衡量绩效、纠正偏差”等核心环节。

二、判断题

1.√

**解析思路：*管理既包含科学规律，也涉及实践经验、创造力等艺术性成分。

2.×

**解析思路：*法约尔的原则具有普遍适用性的思想存在争议，实际应用需结合具体情境。

3.×

**解析思路：*生理需求是最低层次的需求，自我实现需求是最高层次的需求。

4.√

**解析思路：*X理论认为人性本恶，需要严加管理。

5.√

**解析思路：*职能式结构适合业务单一、规模较小的企业。

6.√

**解析思路：*目标管理强调员工参与目标的制定过程。

7.×

**解析思路：*激励包括物质激励和精神激励两种方式。

8.×

**解析思路：*组织文化通过价值观、规范等对成员行为产生深刻影响和约束。

9.√

**解析思路：*控制活动通常基于历史数据或计划，存在时间差，因此具有滞后性。

10.×

*