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2025年综合部工作总结及2026年工作计划

2025年，综合部在公司党委的统筹领导下，紧扣“服务全局、支撑发展、保障运行”核心定位，以“精细化管理、专业化服务、高效化协同”为目标，围绕制度建设、行政保障、人力资源、信息化支撑、团队赋能五大主线，扎实推进各项工作落实。全年累计完成制度修订23项，保障重大会议活动47场次，优化招聘流程缩短周期15%，完成全员培训覆盖率100%，推动OA系统功能迭代8项，为公司年度经营目标达成和战略落地提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并结合当前问题提出2026年重点工作计划。

一、2025年工作总结

（一）制度建设：强化体系化支撑，夯实管理基础

以“制度管根本、流程提效率”为导向，聚焦公司战略转型和业务拓展需求，系统推进制度体系优化。一是开展制度“废改立”专项行动，组织各部门对现行126项制度进行全面梳理，废止与业务脱节的制度7项，修订《公文管理办法》《会议管理细则》《固定资产管理规范》等16项，新增《跨部门协作管理办法》《应急值班工作制度》《数字化档案管理规程》6项，形成覆盖行政、人事、后勤、信息四大领域的制度框架，制度与业务匹配度提升28%。二是建立“制度宣贯-执行督导-效果评估”闭环机制，通过专题培训、线上测试、案例解读等方式开展制度宣贯12场，覆盖全员；联合审计部开展制度执行专项检查4次，下发整改通知11份，推动《差旅管理办法》中“分级审批”“限额标准”等要求落实到位，全年差旅费用超支率较上年下降12%。三是推进制度数字化管理，将制度文件全部录入OA系统“制度库”模块，设置关键词检索、版本对比、生效提醒功能，制度查询效率提升50%，确保员工及时掌握最新管理要求。

（二）行政后勤：聚焦精准化服务，提升保障效能

坚持“服务无小事，细节见水平”理念，围绕办公运转、资产管理、后勤服务三大场景，全方位保障公司高效运行。一是优化办公运转流程，建立“会前统筹-会中执行-会后督办”全周期会议管理机制。全年保障党委会、总经理办公会等常规会议128场，年度工作会、客户交流会等大型会议47场，会议通知及时率100%，材料准备准确率99.8%，会中服务零差错；创新“会议督办清单”模式，将会议决议事项纳入OA督办模块，设置“待办-办理中-已完成”状态跟踪，全年督办事项326项，完成率98.7%，较上年提升6个百分点。二是加强资产管理，完成公司6个办公区1200余件固定资产清查，建立“一物一码”电子台账，实现资产入库、领用、调拨、报废全流程线上管理；优化办公物资采购流程，引入“定点供应商+集中采购+动态比价”模式，办公耗材采购成本较上年降低8%，同时保障常用物资库存周转率提升至2.3次/月，满足日常需求。三是升级后勤服务品质，针对员工需求开展“后勤服务满意度”调研，收集建议56条，重点改进3项：增设员工活动室（配备健身器材、阅读角），日均使用超40人次；优化食堂供餐模式，推出“营养套餐+自选窗口+定制简餐”组合，满意度从78%提升至92%；完善物业保障标准，制定《办公环境维护细则》，明确卫生清洁、设备维护、绿化养护等12项标准，办公区设备故障率下降15%，环境整洁度测评达95分（满分100）。

（三）人力资源：深化全周期管理，激活组织动能

围绕“选、育、用、留”全链条，以“人才适配战略、发展驱动能力”为目标，推动人力资源管理从“事务型”向“战略型”转变。一是精准招聘引才，结合公司年度业务规划和岗位需求，优化招聘需求分析模型，将“岗位胜任力模型”“业务发展阶段”“团队文化匹配度”纳入评估维度，全年完成社招68人、校招23人，关键岗位（如技术研发、市场拓展）到岗周期从45天缩短至30天，试用期留存率91%，较上年提升7%；创新招聘渠道，与3所重点高校建立“实践基地”合作，开展“开放日”“导师带教”等活动，提前锁定优质应届生资源。二是系统培养育才，制定《2025-2027年人才培养规划》，构建“管理序列+专业序列”双通道培养体系。管理序列开展“青苗计划”（基层管理者）、“中坚计划”（中层管理者），全年培训24场，覆盖126人次，通过“案例研讨+情景模拟+导师带教”提升团队管理、跨部门协作能力；专业序列实施“技能提升工程”，针对技术、财务、法务等岗位开展认证培训18场，102人取得专业资格证书；全年组织外部专家讲座6场、内部经验分享15场，全员培训学时达标率100%，关键岗位人才储备率从50%提升至65%。三是科学考核用才，修订《绩效考核管理办法》，将公司战略目标分解为部门KPI、岗位指标，设置“业绩指标（70%）+能力素质（20%）+协作贡献（10%）”三维度评价体系，强化考核结果与薪酬、晋升、培训的联动；全年开展季度考核4次、年度考核1次，考核结果应用于调薪12人、晋升8人、专项