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2026年保险中介机构管理规范试题含答案

一、单项选择题（共10题，每题1分）

说明：每题只有一个正确答案。

1.根据《保险中介机构管理规定》，保险专业代理机构及其分支机构不得与保险公司签订协议，约定向保险公司输送业务，且该行为违反了以下哪项监管要求？

A.不得进行不正当竞争

B.不得损害投保人利益

C.不得利用行政权力干预保险中介活动

D.不得超出批准的业务范围

2.保险经纪机构在开展业务时，应当向客户明确说明其代理权限，以下哪种情况属于未充分披露代理权限？

A.在合同中注明“代为办理投保、理赔等业务”

B.声称“全权代表客户处理所有保险事务”

C.提供授权委托书供客户签字确认

D.解释说明代理权限的局限性

3.保险代理机构及其从业人员在销售保险产品时，不得夸大保险责任或收益，这一要求主要基于以下哪项原则？

A.诚信原则

B.公平原则

C.自愿原则

D.禁止利益冲突原则

4.根据《保险中介机构管理规定》，保险代理机构应当建立健全业务档案管理制度，业务档案至少保存多久？

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

5.保险经纪机构在为客户提供保险咨询服务时，应当基于客户的实际情况和需求，以下哪项行为可能违反职业道德？

A.提供客观的保险产品比较分析

B.推荐与客户需求不符的高佣金产品

C.说明不同保险产品的优缺点

D.告知客户相关费用和责任

6.保险中介机构及其从业人员在办理保险业务时，应当妥善保管客户的个人信息，以下哪项行为可能涉及信息泄露？

A.使用加密的电子文档存储客户资料

B.在公开场合讨论客户的投保信息

C.建立客户信息保密制度

D.定期对员工进行信息安全培训

7.根据《保险法》，保险代理机构、保险经纪人应当按照保险公司的要求，向其提供业务开展情况的报告，报告频率通常是多久一次？

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

8.保险中介机构在开展业务宣传时，不得使用“保证收益”“无风险”等误导性词语，这一要求主要体现了哪项监管政策？

A.消费者权益保护

B.市场竞争规范

C.行业自律要求

D.业务创新鼓励

9.保险代理机构在招募从业人员时，应当对申请人的品行、专业能力进行审查，以下哪项内容不属于审查范围？

A.是否具有合法的身份证件

B.是否具有犯罪记录

C.是否具备保险从业资格

D.是否有多次请假记录

10.保险经纪机构在为客户提供风险评估服务时，应当基于客户的财务状况、风险偏好等因素，以下哪项做法可能违反监管要求？

A.提供定制化的风险管理方案

B.推荐超出客户承受能力的保险产品

C.解释保险条款中的免责条款

D.告知客户不同风险等级的应对措施

二、多项选择题（共5题，每题2分）

说明：每题有多个正确答案，少选、多选或错选均不得分。

1.保险中介机构在开展业务时，应当遵守以下哪些监管要求？

A.不得挪用、侵占客户的保费

B.不得利用行政权力干预保险中介活动

C.不得与保险公司签订排他性协议

D.不得超出批准的业务范围开展业务

E.不得向客户收取不合理的费用

2.保险代理机构在销售保险产品时，应当向客户履行以下哪些告知义务？

A.保险产品的保障范围

B.保险公司的理赔流程

C.保险产品的费用构成

D.保险公司的财务状况

E.保险合同的解除条件

3.保险经纪机构在为客户提供保险咨询服务时，应当遵循以下哪些原则？

A.客户利益优先原则

B.公平客观原则

C.收入最大化原则

D.合法合规原则

E.风险管理原则

4.保险中介机构在处理客户投诉时，应当遵循以下哪些流程？

A.及时记录投诉内容

B.调查核实投诉事实

C.向客户出具书面答复

D.将投诉处理结果报送监管部门

E.要求客户签署和解协议

5.保险代理机构在开展业务宣传时，不得使用以下哪些用语？

A.“保证全额赔付”

B.“保险公司指定代理”

C.“零免赔率”

D.“保本高收益”

E.“独家代理”

三、判断题（共10题，每题1分）

说明：请判断下列说法的正误。

1.保险经纪机构在开展业务时，可以与保险公司签订排他性协议，限制其他中介机构代理其产品。（×）

2.保险代理机构及其从业人员在销售保险产品时，可以承诺保本高收益，以吸引客户。（×）

3.保险中介机构在处理客户投诉时，应当及时、公正地解决争议，并保护客户隐私。（√）

4.保险经纪机构在为客户提供风险评估服务时，可以忽略客户的财务状况，仅推荐高佣金产品。（×）

5.保险代理机构在开展业务宣传时，可以使用“保证收益”“无风险”等误导性词语。（×）

6.保险中介机构