职场沟通心理学与倾听技巧训练.pptxVIP

第一章职场沟通心理学基础第二章倾听的层次与障碍第三章结构化倾听技巧训练第四章职场沟通中的心理陷阱第五章高效沟通策略与技巧第六章倾听与沟通能力评估与提升

01第一章职场沟通心理学基础

职场沟通现状分析文化差异的影响探讨文化差异对职场沟通的影响及应对策略。情绪管理的重要性阐述情绪管理在职场沟通中的关键作用。沟通效果评估介绍评估沟通效果的方法及指标体系。本节总结总结本章内容，并引出后续章节的核心议题。

沟通心理学核心理论情绪心理学分析情绪心理学对职场沟通的影响。认知偏差模型介绍常见的认知偏差模型及其对沟通的影响。本节总结总结本章内容，并引出后续章节的核心议题。认知偏差模型介绍常见的认知